Terms of use

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Conditions d'utilisation

Felhasználási feltételek


Condizioni d’uso

Algemene gebruiksvoorwaarden

1. Scope of Agreement and Services, General Terms

As User ("User", "you") you have the possibility to use the Service of the Patient Interaction Suite of XUND ("Service"). The Patient Interaction Suite is developed and made available by XUND Solutions GmbH, Dorotheergasse 10/12a, 1010 Vienna, hello@xund.ai ("we", "us"). It enables Users to make informed health decisions by providing digital and automated interactions with relevant questions tailored to each stage of the patient journey. In case you do not access the Service via the Mobile App or Web App of XUND but by a third party, this third-party provider of the website or app ("Provider") does not have any influence on the Service nor does it have access to the personal data and information generated in the Service.

Our Service consists of the following medical modules: Symptom Check, Illness Check, Health Check, and Patient Monitoring. Additionally, we offer the following basic and add-on services: Medical Content and Medical Library. Both the Symptom Check and the Illness Check are part of our medical device XUND v1. They are based on the same technical logic.

Symptom Check: The Symptom Check helps to identify possible causes for symptoms of the User. Based on the main symptom, the module provides in-depth questions and suggests additional accompanying symptoms that are likely based on the available information. After further questions about the User’s general health, lifestyle and habits are answered, a preliminary assessment and relevant medical conditions are provided to navigate the User to relevant medical solutions.

Illness Check: The Illness Check assesses the assumption of suffering from a specific condition. Based on the suspected condition, the module provides questions about relevant symptoms and risk factors that may influence the likelihood and provides a preliminary risk assessment. In addition to the analyzed condition, it will also point out likely alternative causes.

Health Check: The Health Check provides a 360-degree health risk assessment aimed at asymptomatic patients. By asking the User questions revolving around lifestyle, medications, family history and preexisting conditions, the module creates a risk profile aimed at identifying relevant preventive measures.

Patient Monitoring: The Patient Monitoring makes use of our Symptom and Illness Check algorithms in a sequential way to observe the development of a patient's health over time.

Medical Content: The Medical Content contains basic information about the most common diseases and self-help recommendations. The content was developed by the medical team of XUND, complies with ISO 13485 standards, and thus meets the highest quality standards.

Medical Library: The Medical Library add-on serves as a repository of in-depth fact sheets covering the most prevalent diseases, offering insights into diagnosis, treatment, and prognosis.

In case you do not access the Service via the Mobile or Web App of XUND but by a Provider, the number of available medical modules and add-on services depend on the agreement between the Provider and XUND.

The provided results of the Service are for informational purposes only and are in no way a substitute for medical advice, diagnosis or recommendation.

To use the Service, Users must have reached the age of 16 and be proficient in the languages available in the Service. No prior knowledge or training is required to use the Service. The information provided by the Service covers the most common general diseases.

These Terms of Use ("ToU") apply to all Users of the Service and exclusively govern the use of the Service. By clicking on the checkbox before using the Service, you accept these ToU.

These ToU are valid for an unlimited period of time. User may terminate the contractual relationship at any time by deleting the Mobile App or closing the respective Web App. XUND may terminate the provision of its' Service under these ToU after a 14-days' notice displayed on the Mobile and Web Apps.

2. Use Restrictions

It is important that the Service is used safely and in accordance with the law. Thus, Users are prohibited to use the Service, in particular but not limited, to ("Use Restrictions"):

(a) make untrue statements and allegations or provide information against better knowledge;

(b) promote any illegal activity, or advocate, promote or assist any unlawful act;

(c) violate legal rights (including the rights of publicity and privacy) of others or submit any content that could give rise to any civil or criminal liability under applicable laws or that otherwise may be in conflict with these Terms;

(d) decompile, disassemble, reverse engineer, copy, transfer, or otherwise use the Service or any content except as permitted by copyright law;

(e) crawling, scraping, caching or otherwise assessing any content on the Service via automated means;

(f) submit any material or content that attempts to falsely state or otherwise misrepresent your identity or affiliation with a person or entity;

(g) use the Service in a manner that (i) is likely to interrupt, suspend, slow down or hinder the continuity of the Service, (ii) constitutes an intrusion or attempt to break into the Service or our IT infrastructure, (iii) will divert of the Service system resources, (iv) may place a disproportionate load on the infrastructure of the Service, or (v) constitutes an attack on security and authentication measures of the Service or our IT infrastructure;

(h) distribute any part of the Service, including but not limited to any content, in any medium without prior written authorisation of us or the respective owner;

(i) otherwise use the Service for purposes other than those for which it is designed.

For contraindications, incident reporting, and other relevant information for using the Service, please refer to the User Manual.

In the event of any violation of these ToU or applicable law, we may, in our sole discretion, restrict or exclude you from using the Service.

3. Intellectual Property Rights

Except the content provided by Users, all elements of the Service, such as text, pictures, illustrations, as well as design and structure of the Service and structure and contents of the database are subject to copyright protection and the protection of intellectual property. Unless we expressly agree in writing, these elements may not be copied, sent, made available, presented, performed, modified, translated or utilized.

4. Service Security

Our IT tools and software meet the market standard. We ensure our internal network protection with a firewall. The data is stored redundantly, ie at several locations, so that it is protected against loss, damage, or unlawful destruction due to the failure of an IT device.

Our internal networks are protected against complex malicious code (e.g., antivirus) and external attacks by a multi-layered, active protection. To ensure secure data transfer between the Provider and our systems, we employ appropriate encryption techniques.

5. Warranty

The User is aware of the fact that (i) the information used for rendering the Service is limited, (ii) possible diagnosis and recommendations are also limited and provisional, (iii) the results of the Service are not intended to and cannot replace a full medical evaluation or an in-person visit with a physician.

The User acknowledges that, given the circumstances described in Pt 5.1, the main feature of the Service is the provision of access to tentative assessments of the health status, but not an immediately reliable diagnosis. Accordingly, we assume no responsibility for the correctness, reliability, and accuracy of the information and results provided. Furthermore, we are not obliged to maintain certain IT resources. Therefore, due to cumulative requests, latency or unavailability of the Services may occur. We also reserve the right to carry out maintenance work at any time which may affect the availability and temporary discontinuation of the Service.

Taking into account the risks of the Internet as well as the large amount of processed data, we further cannot guarantee that the Service is accurate, reliable, of high quality, suitable, complete and up-to-date. On the contrary, the content of the Service may be out of date, incomplete or inaccurate. However, we make every effort to correct any errors detected or reported to us at support@xund.ai in the best possible way.

In view of the fact that the Service is provided free of charge, the statutory warranty provisions do not apply.

6. Liability

We shall not be liable for damages caused by slight negligence unless in case of infringement of main obligations. No limitation of liability does apply to damages caused by intent or gross negligence, injury of life, personal harm, and injury of health.

Your use of any information or materials provided in our Service is entirely at your own risk. It shall be your own responsibility to reasonably review the Symptom Check and the recommendations and to obtain full medical evaluation or an in-person visit with a physician.

7. Indemnification

The User shall fully indemnify and hold us harmless from and against any claims, damages, liabilities, costs, losses and expenses arising out of (i) User's negligent breach of these ToU and (ii) User's negligent violation of any third party right, including without limitation any intellectual property, right of publicity, or privacy right.

8. Final Provisions

Any legal dispute arising from the use of the Service shall be governed exclusively by substantive law of Austria, without giving effect to any principles of conflicts of law. In case the User is a consumer, this choice of law is effective to the extent that no more stringent consumer protection law at consumer's residence is applicable.

The competent court in Vienna 1010 shall have exclusive jurisdiction to decide all disputes arising in connection with contractual relationships in which no consumer is involved.

Version: May 2024

1. Champ d’application du Contrat et des Services, Conditions générales


En tant qu’Utilisateur (« Utilisateur », « vous »), vous avez la possibilité d’utiliser la Patient Interaction Suite de XUND (« Service »). La Patient Interaction Suite est développée et mise à disposition par XUND Solutions GmbH, Dorotheergasse 10/12a, 1010 Vienne, hello@xund.ai (« nous »). Elle permet aux Utilisateurs de prendre des décisions éclairées en matière de santé en fournissant des interactions numériques et automatisées avec des questions pertinentes adaptées à chaque étape du parcours du patient. Si vous n’accédez pas au Service par l’application mobile ou l’application Web de XUND, mais par un tiers, ce tiers fournisseur du site Web ou de l’application (« Fournisseur ») n’a aucune influence sur le Service et n’a pas non plus accès aux données à caractère personnel et aux renseignements générés dans le cadre du Service.


Notre Service propose les modules médicaux suivants : Symptom Check, Illness Check, Health Check et Patient Monitoring. En outre, nous offrons les services principaux et complémentaires suivants : Medical Content et Medical Library. Les modules Symptom Check et Illness Check sont basés sur une logique technique identique et font tous deux partie du dispositif médical XUND v1 marqué CE.


Symptom Check : Le Symptom Check aide à identifier les causes des symptômes de l’Utilisateur. En fonction du symptôme principal, le module pose des questions approfondies et suggère d’autres symptômes d’accompagnement probables sur la base des informations disponibles. Après des questions complémentaires sur l’état de santé général, le mode de vie et les habitudes de l’Utilisateur, une évaluation préliminaire et les conditions médicales pertinentes sont fournies afin d’orienter l’Utilisateur vers des solutions médicales adaptées.


Illness Check : Le Illness Check permet d’évaluer la probabilité de souffrir d’une affection spécifique. Sur la base de l’affection suspectée, le module pose des questions sur les symptômes et les facteurs de risque pertinents susceptibles d’influencer la probabilité et fournit une évaluation préliminaire du risque. En plus de l’affection analysée, il indique également les autres causes possibles.


Health Check : Le Health Check fournit une évaluation à 360 degrés des risques de santé pour les patients asymptomatiques. En posant à l’Utilisateur des questions sur son mode de vie, ses médicaments, ses antécédents familiaux et ses maladies préexistantes, le module crée un profil de risque visant à identifier les mesures préventives pertinentes.


Patient Monitoring : Le Patient Monitoring utilise nos algorithmes de vérification des symptômes et des maladies de manière séquentielle afin observer l’évolution de l’état de santé d’un patient au fil du temps.


Medical Content : Le Medical Content comporte des informations fondamentales sur les maladies les plus courantes et des recommandations d’auto-assistance. Le contenu a été développé par l’équipe médicale de XUND, il est conforme aux normes ISO 13485 et répond donc aux normes de qualité les plus élevées.


Medical Library : La Medical Library complémentaire sert de recueil de fiches d’information détaillées sur les maladies les plus répandues, offrant des renseignements sur le diagnostic, le traitement et le pronostic.


Si vous n’accédez pas au Service par l’application mobile ou Web de XUND, mais par un Fournisseur, le nombre de modules médicaux et de services complémentaires disponibles dépend du contrat conclu entre le Fournisseur et XUND.


Les résultats fournis par le Service le sont à titre d’information uniquement et ne peuvent en aucun cas se substituer à un avis, un diagnostic ou une recommandation d’ordre médical.


Pour utiliser le Service, les Utilisateurs doivent avoir atteint l’âge de 16 ans et maîtriser les langues disponibles dans le Service. Aucune connaissance ou formation préalable n’est requise pour utiliser le Service. Les informations fournies par le Service couvrent les maladies générales les plus courantes.


Ces Conditions d'utilisation (« CU ») s’appliquent à tous les Utilisateurs du Service et régissent exclusivement l’utilisation du Service. En cliquant sur la case à cocher avant d’utiliser le Service, vous acceptez les présentes CU.


Ces CU sont valables pour une période de temps illimitée. Les Utilisateurspeuvent mettre un terme à la relation contractuelle à tout moment en supprimant l’application mobile ou en fermant l’application Web correspondante. XUND peut mettre fin à la prestation de son Service en vertu des présentes CU après un préavis de 14 jours affiché sur l’application mobile et l’application Web.

2. Restrictions d’utilisation


Il est important que le Service soit utilisé en toute sécurité et conformément à la loi. Ainsi, il est interdit aux Utilisateurs d’utiliser le Service, en particulier, notamment, afin de (« Restrictions d’utilisation ») :

(a) faire de fausses déclarations et allégations ou fournir des informations en méconnaissance de cause ;

(b) promouvoir toute activité illégale, ou préconiser, promouvoir ou aider tout acte illicite ;

(c) violer les droits légaux (y compris les droits de publicité et de respect de la vie privée) d’autrui ou soumettre un contenu qui pourrait engager une responsabilité civile ou pénale en vertu des lois en vigueur ou qui pourrait être en conflit avec les présentes conditions ;

(d) décompiler, désassembler, désosser, copier, transférer ou utiliser de toute autre manière le Service ou tout contenu, sauf dans les cas autorisés par la loi sur les droits d’auteur ;

(e) explorer, gratter, mettre en cache ou évaluer de toute autre manière tout contenu du Service par des moyens automatisés ;

(f) soumettre tout matériel ou contenu qui tente d’indiquer faussement ou de représenter de manière erronée votre identité ou votre affiliation avec une personne ou une entité ;

(g) utiliser le Service d’une façon qui (i) est susceptible d’interrompre, de suspendre, de ralentir ou d’entraver la continuité du Service, (ii) constitue une intrusion ou une tentative d’intrusion dans le Service ou dans notre infrastructure informatique, (iii) détournera les ressources du système du Service, (iv) peut imposer une charge disproportionnée à l’infrastructure du Service, ou (v) constitue une attaque contre les mesures de sécurité et d’authentification du Service ou de notre infrastructure informatique ;

(h) distribuer toute partie du Service, y compris, notamment, tout contenu, sur tout support sans autorisation écrite préalable de notre part ou du propriétaire concerné ;

(i) utiliser le Service à des fins autres que celles pour lesquelles il a été conçu.


Pour les contre-indications, les rapports d’incidents et d’autres informations pertinentes concernant l’utilisation du Service, veuillez vous référer au Mode d’emploi.


En cas de violation des présentes CU ou de la législation en vigueur, nous pouvons, à notre seule discrétion, restreindre ou exclure votre utilisation du Service.

3. Droits de propriété intellectuelle


À l’exception du contenu fourni par les Utilisateurs, tous les éléments du Service, tels que les textes, images, illustrations, ainsi que la conception et la structure du Service et la structure et le contenu de la base de données sont soumis à la protection du droit d’auteur et à la protection de la propriété intellectuelle. Sauf accord exprès et écrit, ces éléments ne peuvent être copiés, envoyés, mis à disposition, présentés, exécutés, modifiés, traduits ou utilisés.

4. Sécurité du Service


Nos outils et logiciels informatiques répondent aux normes de l'industrie. Nous assurons la protection de notre réseau interne à l’aide d’un pare-feu et d'un système de cryptage. Les données sont stockées de manière redondante, c.-à-d. à plusieurs endroits, de sorte qu’elles sont protégées contre la perte, l’endommagement ou la destruction illicite dus à la défaillance d’un dispositif informatique.


Nos systèmessont protégés contre les codes malveillants et les attaques externes par une protection multicouche. Pour garantir la sécurité du transfert de données entre le Fournisseur et nos systèmes, nous utilisons des techniques de cryptage appropriées et de minimisation des données.

5. Garantie


L’Utilisateur est conscient du fait que (i) les informations utilisées pour rendre le Service sont limitées, (ii) le diagnostic et les recommandations possibles sont également limités et provisoires, (iii) les résultats du Service ne sont pas destinés à remplacer et ne peuvent pas remplacer une évaluation médicale complète ou une consultation en personne avec un médecin.


L’Utilisateur reconnaît que, dans les circonstances décrites au point 5.1, la principale caractéristique du Service est de donner accès à des évaluations provisoires de l’état de santé, mais pas à un diagnostic immédiatement fiable. Par conséquent, nous n’assumons aucune responsabilité quant à l’exactitude, la fiabilité et la précision des informations et des résultats fournis. En outre, nous ne sommes pas tenus de maintenir certaines ressources informatiques. Par conséquent, en raison de l’accumulation des demandes, des temps de latence ou d’indisponibilité des Services peuvent se produire. Nous nous réservons également le droit d’effectuer des travaux de maintenance à tout moment, ce qui peut affecter la disponibilité et l’interruption temporaire du Service.


Compte tenu des risques liés à Internet et de la grande quantité de données traitées, nous ne pouvons pas non plus garantir que le Service est exact, fiable, de haute qualité, adapté, complet et à jour. Au contraire, le contenu du Service peut être obsolète, incomplet ou inexact. Toutefois, nous nous efforçons de corriger au mieux les erreurs détectées ou qui nous sont signalées à l’adresse support@xund.ai.


Étant donné que le Service est fourni gratuitement, les dispositions légales en matière de garantie ne s’appliquent pas.

6. Responsabilité


Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages causés par une négligence légère, sauf en cas de violation des obligations principales. Aucune limitation de responsabilité ne s’applique aux dommages causés par une intention ou une négligence grave, une atteinte à la vie, une atteinte à la personne et une atteinte à la santé.


Votre utilisation des informations ou du matériel fournis par notre Service se fait entièrement à vos risques et périls. Il vous incombera d’examiner raisonnablement le contrôle de symptômes et les recommandations et d’obtenir une évaluation médicale complète ou une consultation en personne avec un médecin.

7. Indemnisation


L’Utilisateur s’engage à nous indemniser et à nous dégager de toute responsabilité en cas de réclamations, dommages, responsabilités, coûts, pertes et dépenses résultant (i) de la violation par l’Utilisateur, par négligence, des présentes CUet (ii) de la violation par l’Utilisateur, par négligence, des droits d’un tiers, y compris, notamment, tous droits de propriété intellectuelle, droits de publicité ou droits à la protection de la vie privée.

8. Dispositions finales


Tout différend juridique découlant de l’utilisation du Service est régi exclusivement par le droit matériel autrichien, sans tenir compte des principes de conflit de lois. Si l’Utilisateur est un consommateur, ce choix de loi est effectif dans la mesure où aucune loi de protection des consommateurs plus stricte n’est applicable au lieu de résidence du consommateur.


Le tribunal compétent de Vienne 1010 aura la compétence exclusive pour trancher tous les différends découlant de relations contractuelles dans lesquelles aucun consommateur n’est impliqué.

Version : Mai 2024

1. A megállapodás és a szolgáltatások terjedelme, általános feltételek


Önnek, felhasználóként („felhasználó”, „Ön”), lehetősége van a XUND Patient Interaction Suite megnevezésű szolgáltatásának („szolgáltatás”) igénybevételére. A Patient Interaction Suite-ba foglaltakat a XUND Solutions GmbH, Dorotheergasse 10/12a, 1010 Bécs, hello@xund.ai („mi”, „minket”) fejlesztette ki és teszi elérhetővé. A szolgáltatás lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy megalapozott egészségügyi döntéseket hozzanak digitális és automatizált interakciók által a betegút minden egyes szakaszához kapcsolódó kérdés-válaszok formájában. Amennyiben Ön nem a XUND mobilalkalmazásán vagy webalkalmazásán keresztül, hanem egy harmadik fél által fér hozzá a szolgáltatáshoz, tájékoztatjuk, hogy a weboldal vagy alkalmazás harmadik fél szolgáltatója („szolgáltató”) semmiféle befolyással nem rendelkezik a szolgáltatásra vonatkozóan, és nem fér hozzá a szolgáltatáson belül létrehozott személyes adatokhoz és információkhoz.


Szolgáltatásunk a következő egészségügyi modulokból áll: Symptom Check, Illness Check, Health Check, és Patient Monitoring. Emellett, a következő alap- és kiegészítő szolgáltatásokat kínáljuk: Medical Content és Medical Library. A Symptom Check és Illness Check modulok közös technikai logikát alkalmaznak és részei a XUND v1 CE-jelölt orvostechnikai eszköznek.


Symptom Check: A Symptom Check segít azonosítani a felhasználó tüneteinek lehetséges okait. A modul a legfőbb tünet alapján részletesebb kérdéseket tesz fel, és további kísérő tüneteket említ, amelyek valószínűsíthetőek a rendelkezésre álló információk alapján. A felhasználó általános egészségi állapotára, életmódjára és szokásaira vonatkozó további kérdések megválaszolása után elkészül egy előzetes értékelés, ami alapján a felhasználó a megfelelő orvosi területhez lesz irányításra.


Illness Check : Az Illness Check célja, hogy felmérje egy adott betegség fennállásának esélyét. A feltételezett állapot alapján a modul kérdéseket tesz fel a jellemző tünetekre és a kockázati tényezőkre vonatkozóan, amelyek befolyásolhatják a betegség kialakulásának valószínűségét, valamint előzetes kockázatértékelést biztosít. A vizsgálat tárgyát képező betegség mellett rámutat a valószínűsíthető alternatív okokra is.


Health Check : A Health Check teljes körű egészségügyi kockázatfelmérést nyújt a tünetmentes páciensek számára. A modul az életmóddal, gyógyszerekkel, családi előzményekkel és a már meglévő betegségekkel kapcsolatos kérdéseket tesz fel a felhasználónak, és ennek alapján létrehoz egy kockázati profilt a megfelelő megelőző intézkedések meghatározása céljából.


Patient Monitoring : A Patient Monitoring vállalatunk tünetvizsgálati és betegségvizsgálati algoritmusait rendszeres időközönként megismételve, a beteg egészségi állapotának időbeli alakulását engedi megfigyelni.


Medical Content : A Medical Content alapvető információkat tartalmaz a leggyakoribb betegségekről, valamint önsegítő ajánlásokkal is szolgál. A tartalmat a XUND orvosi csapata állította össze, és az abban foglaltak megfelelnek az ISO 13485 szabványok előírásainak, ezáltal eleget tesznek a legmagasabb minőségi követelményeknek.


Medical Library : Az Medical Library kiegészítő szolgáltatás részletes adatlapokat foglal magában a legelterjedtebb betegségekre vonatkozóan, betekintést nyújtva a diagnózisba, a kezelésbe és a prognózisba.


Abban az esetben, ha Ön nem a XUND mobil- vagy webalkalmazásán keresztül, hanem egy szolgáltatón keresztül fér hozzá a szolgáltatáshoz, az elérhető egészségügyi modulok és kiegészítő szolgáltatások száma a szolgáltató és a XUND közöttimegállapodástól függ.


A szolgáltatás által nyújtott eredmények kizárólag tájékoztató jellegűek, és semmiképpen nem helyettesítik az orvosi tanácsadást, diagnózist vagy ajánlást.


A szolgáltatás igénybevételéhez a felhasználóknak 16 év felettinek kell lenniük, és beszélniük kell a szolgáltatáson belül elérhető valamelyik nyelvet. A szolgáltatás igénybevételéhez nincs szükség előzetes ismeretekre vagy képzettségre. A szolgáltatás keretében nyújtott információk a leggyakoribb alapbetegségekre terjednek ki.


A jelen felhasználási feltételek („ÁSZF”) hatálya kiterjed a szolgáltatás valamennyi felhasználójára, és kizárólagos hatállyal rendelkeznek a szolgáltatás használatára vonatkozóan. A szolgáltatás igénybevétele előtt, a jelölőnégyzetre kattintva el kell fogadnia a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket.


A jelen ÁSZF korlátlan ideig érvényes. A mobilalkalmazás törlésével vagy a kapcsolódó webalkalmazás bezárásával a felhasználó bármikor megszüntetheti a szerződéses kapcsolatot. A XUND a jelen ÁSZF szerinti szolgáltatásnyújtást a mobil- és webalkalmazáson való értesítés időpontját követően 14 nappal mondhatja fel.

2. Használatra vonatkozó korlátozások


Fontos, hogy a szolgáltatást biztonságosan és a jogszabályoknak megfelelően vegyék igénybe. Ennek értelmében, a felhasználók számára tilos a szolgáltatás használata az alábbi esetekben („Használatra vonatkozó korlátozások”):

(a) nem tehetnek valótlan állításokat és nem fogalmazhatnak meg valótlan vádakat, illetve nem közölhetnek valótlan információkat;

(b) nem támogathatnak semmiféle jogellenes tevékenységet, illetve nem ösztönözhetnek, népszerűsíthetnek vagy segíthetnek semmiféle törvényellenes cselekményt;

(c) nem sérthetik mások törvényes jogait (beleértve a nyilvánossághoz és a magánélethez való jogokat), illetve nem küldhetnek be olyan tartalmat, amely az alkalmazandó jogszabályok értelmében polgári vagy büntetőjogi felelősséget vonhat maga után, illetve amely más szempontból ellentétben állhat a jelen feltételekkel;

(d) nem kísérelheti meg a szolgáltatás bárminemű visszafejtését, illetve nem készíthetnek másolatot, nem továbbíthatják, és a szerzői jogi szabályoktól eltérő módon nem használhatják fel a szolgáltatást vagy bármely tartalmat;

(e) nem végezhetnek a szolgáltatás bármely tartalmához kapcsolódóan automatizált eszközökkel történő feltérképezést, kulcsszó-keresést, gyorsítótárazást vagy más módon történő elemzést;

(f) nem nyújthatnak be olyan anyagot vagy tartalmat, amely hamisan vagy más módon próbálja feltüntetni a személyazonosságukat, illetve valamely személyhez vagy szervezethez való tartozásukat;

(g) nem használhatják a szolgáltatást olyan módon, amely (i) nagy valószínűséggel megszakítja, felfüggeszti, lelassítja vagy akadályozza a szolgáltatásnyújtás folytonosságát, (ii) behatolásnak vagy betörési kísérletnek minősül a szolgáltatást vagy az informatikai infrastruktúrát érintően, (iii) eltéríti a szolgáltatás rendszererőforrásait, (iv) aránytalanul nagy terhet ró a szolgáltatási infrastruktúrára, vagy (v) támadásnak minősül a szolgáltatás vagy az informatikai infrastruktúra biztonsági és hitelesítési intézkedései ellen;

(h) a szolgáltatás egyetlen részét sem oszthatják meg, egyebek mellett ideértve az adott tartalmat, illetve annak bármilyen médiumon belül történő terjesztését, vállalatunk vagy a vonatkozó tulajdonos előzetes írásbeli engedélye nélkül;

(i) nem használhatják a szolgáltatást a rendeltetéstől eltérő célokra.


Az ellenjavallatokról, az események jelentéséről és a szolgáltatás használatával kapcsolatos egyéb lényeges információkról a felhasználói kézikönyvből tájékozódhat.


A jelen ÁSZF vagy a vonatkozó jogszabályok megsértése esetén, egyoldalúan korlátozhatjuk vagy kizárhatjuk Önt a szolgáltatás használatából.

3. Szellemi tulajdonhoz fűződő jogok


A felhasználók által szolgáltatott tartalom kivételével, a szolgáltatás minden eleme, mint például a szöveg, képek, illusztrációk, valamint a szolgáltatás kialakítása és felépítése, az adatbázis felépítése és tartalma szerzői jogi védelem és a szellemi tulajdon védelme alá tartozik. Hacsak nem születik erről kifejezett írásbeli megállapodás, ezeket az elemeket nem lehet másolni, elküldeni, hozzáférhetővé tenni, bemutatni, előadni, módosítani, lefordítani vagy felhasználni.

4. Szolgáltatási biztonság


Informatikai eszközeink és szoftvereink megfelelnek a piaci szabványoknak. Tűzfallal és tiktosítással biztosítjuk belső hálózatunk védelmét. Az adatokat redundáns módon, azaz több helyen tároljuk, hogy védelmet élvezzenek az informatikai eszközök meghibásodása miatti elvesztés, sérülés vagy jogellenes megsemmisülés kockázatával szemben.


Belső hálózatainkat rosszindulatú kód és a külső támadások elleni védelemmel láttuk el. Megfelelő titkosítási technikákat alkalmazunk és minimalizáljuk a személyes adatok mennyiségét a szolgáltató és a saját rendszereink közötti biztonságos adatátvitel érdekében.

5. Szavatosság


A felhasználó tudomással bír arról, hogy (i) a szolgáltatásnyújtáshoz felhasznált információk köre korlátozott, (ii) a lehetséges diagnózis és az ajánlások köre szintén korlátozott és feltételes jellegű, (iii) a szolgáltatás igénybevétele során kapott eredmények nem helyettesítik, és nem céljuk, hogy helyettesítsék a teljes körű orvosi vizsgálatot, illetve az orvosi rendelésen történő személyes megjelenést.


A felhasználó tudomásul veszi, hogy az 5.1. alpontban említett körülmények fennállása esetén, a szolgáltatás fő célja az egészségi állapot előzetes felmérésének biztosítása, de nem célja azonnali megbízható diagnózis felállítása. Ennek megfelelően, nem vállalunk felelősséget az így közölt információk és eredmények helyességéért, megbízhatóságáért és pontosságáért. Továbbá, nem vagyunk kötelesek fenntartani bizonyos informatikai erőforrások rendelkezésre állását. Ezért, az egyre növekvő számú kérések miatt előfordulhat, hogy a szolgáltatásnyújtás késedelmet szenved, illetve nem áll rendelkezésre. Fenntartjuk továbbá a jogot, hogy bármikor karbantartási munkálatokat végezzünk, amelyek befolyásolhatják a szolgáltatás elérhetőségét, és annak ideiglenes szüneteltetésével járhatnak.


Figyelemmel az internet kockázataira, valamint a feldolgozott adatok nagy mennyiségére, nem tudjuk garantálni, hogy a szolgáltatás pontos, megbízható, jó minőségű, megfelelő, teljes körű és naprakész legyen. Ellenkezőleg, a szolgáltatás tartalma lehet akár elavult, hiányos vagy pontatlan is. Mindazonáltal, mindent megteszünk annak érdekében, hogy az észlelt, illetve a support@xund.ai címen bejelentett hibákat a lehető leghatékonyabban kijavítsuk.


Tekintettel arra, hogy a szolgáltatás ingyenes, nem alkalmazhatók a jogszabályban foglalt szavatossági rendelkezések.

6. Felelősségvállalás


Nem vállalunk felelősséget az enyhe fokú gondatlanságból eredő károkért, kivéve, ha valamely főbb kötelezettség megsértéséről van szó. A felelősség-korlátozás nem vonatkozik a szándékos vagy súlyos gondatlanságból eredő károkra, az életveszély okozására, a személyi sérülésre és az egészségkárosodásra.


A szolgáltatás körén belül biztosított információk vagy anyagok felhasználása kizárólag az Ön saját felelősségére történik. Az Ön saját felelősségét képezi, hogy észszerű módon áttekintse a tünetvizsgálat eredményét és az ahhoz kapcsolódó ajánlásokat, majd ezek alapján teljes körű orvosi véleményt, vagy személyes megjelenéssel járó orvosi vizsgálatot kérjen.

7. Kártalanítás


A felhasználó köteles maradéktalanul kártalanítani és mentesíteni vállalatunkat minden olyan igény, kár, felelősség, költség, veszteség és kiadás alól, amely (i) a jelen ÁSZF-ben foglaltak felhasználó általi gondatlan megszegéséből, valamint (ii) harmadik fél bármely jogának gondatlan megsértéséből ered, beleértve, de nem kizárólagosan a szellemi tulajdonhoz, a nyilvánossághoz vagy a magánélethez fűződő jogokat.

8. Záró rendelkezések


A szolgáltatás használatából eredő bármely jogvitára kizárólag az osztrák hatályos jog irányadó, jogütközésre való hivatkozás nélkül. Amennyiben a felhasználó fogyasztónak minősül, a jogválasztás lehetősége abban az esetben érvényesíthető, ha a fogyasztó lakóhelyén nem alkalmazandó ettől szigorúbb fogyasztóvédelmi jog.


A Bécsben (irányítószám: 1010) található illetékes bíróság kizárólagos illetékességgel rendelkezik minden olyan jogvita eldöntésére, ahol a szerződéses kapcsolatokban nem érintett egyetlen fogyasztó sem.


Verzió: 2024. május

1. Umfang der Vereinbarung und Services, Allgemeine Bedingungen

Als Benutzer:innen ("Benutzer:innen", "Sie") haben Sie die Möglichkeit, den Service der Patient Interaction Suite von XUND ("Service") zu nutzen. Die Patient Interaction Suite wird von der XUND Solutions GmbH, Dorotheergasse 10/12a, 1010 Wien, hello@xund.ai ("wir", "uns") entwickelt und zur Verfügung gestellt. Sie ermöglicht es Benutzer:innen, informierte Gesundheitsentscheidungen zu treffen, indem sie digitale und automatisierte Interaktionen mit relevanten Fragen bereitstellt, die auf jede Phase der Patient Journey zugeschnitten sind. Falls Sie über einen Drittanbieter anstelle der Mobile App oder Web App von XUND auf den Service zugreifen, hat dieser Drittanbieter der Website oder App ("Anbieter") weder Einfluss auf den Service noch hat er Zugriff auf die im Service generierten personenbezogenen Daten und Informationen.

Unser Service besteht aus den folgenden medizinischen Modulen: Symptom Check, Illness Check, Health Check und Patient Monitoring. Darüber hinaus bieten wir die folgenden Basis- und Add-on-Services an: Medical Content und Medical Library. Die Module Symptom Check und Illness Check basieren auf einer identischen technischen Logik und sind beide Teil des CE-gekennzeichneten Medizinprodukts XUND v1.

Symptom Check: Mithilfe des Symptom Checks können mögliche Ursachen für die Symptome der Benutzer:innen bestimmt werden. Ausgehend vom Hauptsymptom stellt das Modul vertiefende Fragen und schlägt weitere Begleitsymptome vor, die aufgrund der verfügbaren Informationen wahrscheinlich auftreten. Nach der Beantwortung weiterer Fragen zum allgemeinen Gesundheitszustand, zum Lebensstil und den Gewohnheiten der Benutzer:innen werden eine vorläufige Bewertung und relevante Krankheiten ausgegeben, um die Benutzer:innen zu entsprechenden medizinischen Lösungen zu leiten.

Illness Check: Der Illness Check bewertet die Annahme, dass eine bestimmte Krankheit vorliegt. Ausgehend von der vermuteten Krankheit stellt das Modul Fragen zu relevanten Symptomen und Risikofaktoren, die sich auf die Wahrscheinlichkeit dieser Krankheit auswirken können, und liefert eine vorläufige Risikobewertung. Neben der untersuchten Krankheit werden auch mögliche andere Ursachen aufgezeigt.

Health Check: Der Health Check bietet eine 360-Grad-Gesundheitsrisikobewertung für asymptomatische Patient:innen. Das Modul stellt den Benutzer:innen Fragen zu Lebensstil, Medikamenten, familiärer Vorgeschichte und Vorerkrankungen und erstellt ein Risikoprofil, um entsprechende Präventionsmaßnahmen aufzuzeigen.

Patient Monitoring: Das Patient Monitoring nutzt unsere Algorithmen des Symptom Checks und Illness Checks in einem sequentiellen Prozess, um die Entwicklung des Gesundheitszustandes der Betroffenen im Laufe der Zeit zu verfolgen.

Medical Content: Der Medical Content enthält grundlegende Informationen über häufige Krankheiten und Empfehlungen zur Selbsthilfe. Die Inhalte wurden vom medizinischen Team von XUND entwickelt, entsprechen der Norm ISO 13485 und erfüllen somit höchste Qualitätsansprüche.

Medical Library: Das Add-on Medical Library ist ein Verzeichnis für ausführliche Steckbriefe zu häufigen Krankheiten und bietet Einblicke in Diagnose, Behandlung und Prognose.

Falls Sie über einen Anbieter anstelle der Mobile App oder Web App von XUND auf den Service zugreifen, ist die Anzahl der verfügbaren medizinischen Module und Add-on-Services von der Vereinbarung zwischen dem betreffenden Anbieter und XUND abhängig.

Die im Rahmen des Services bereitgestellten Ergebnisse dienen ausschließlich Informationszwecken und sind in keiner Weise ein Ersatz für die Beratung, Diagnose oder Empfehlungen eines Gesundheitsdienstleisters.

Die Benutzer:innen müssen das 16. Lebensjahr vollendet haben und eine der verfügbaren Sprachen im Service beherrschen, um diesen nutzen zu dürfen. Für die Nutzung des Services sind keine Vorkenntnisse oder Schulungen erforderlich. Die vom Service zur Verfügung gestellten Informationen decken die häufigsten allgemeinen Krankheiten ab.

Diese Nutzungsbedingungen ("Nutzungsbedingungen") gelten für alle Benutzer:innen des Services und regeln ausschließlich die Nutzung des Services. Durch Anklicken des Kontrollkästchens vor der Nutzung des Services, erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.

Diese Nutzungsbedingungen sind für unbestimmte Zeit gültig. Die Benutzer:innen können das Vertragsverhältnis jederzeit beenden, indem sie die Mobile App löschen oder die jeweilige Web App schließen. XUND kann die Bereitstellung des Services im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen 14 Tage nach dem Datum der Bekanntgabe auf der Mobile App und Web App kündigen.

2. Nutzungsbeschränkungen

Es ist wichtig, dass der Service sicher und in Übereinstimmung mit den Gesetzen genutzt wird. Daher ist es den Benutzer:innen untersagt, den Service unter anderem zu folgenden Zwecken zu nutzen ("Nutzungsbeschränkungen"):

(a) unwahre Aussagen und Behauptungen aufstellen oder Informationen wider besseres Wissen weitergeben;

(b) illegale Aktivitäten fördern oder rechtswidrige Handlungen befürworten, fördern oder unterstützen;

(c) die gesetzlichen Rechte (einschließlich der Rechtsbestimmungen zur Öffentlichkeit und Privatsphäre) anderer Personen verletzen oder Inhalte übermitteln, die eine zivil- oder strafrechtliche Haftung nach geltendem Recht nach sich ziehen könnten oder die anderweitig mit diesen Bedingungen in Konflikt stehen könnten;

(d) den Service oder jeglichen Inhalt dekompilieren, disassemblieren, zurückentwickeln, kopieren, übertragen oder anderweitig nutzen, sofern nicht vom Urheberrechtsgesetz gestattet;

(e) Crawling, Scraping, Caching oder sonstige Bewertung von Inhalten des Services mit automatisierten Mitteln;

(f) Material oder Inhalte übermitteln, um Ihre Identität oder Zugehörigkeit zu einer natürlichen oder juristischen Person vorzutäuschen oder anderweitig falsch darzustellen;

(g) den Service in einer Weise nutzen, die (i) die Kontinuität des Services unterbrechen, aussetzen, verlangsamen oder behindern könnte, (ii) ein Eindringen oder einen Hackingversuch in den Service oder unsere IT-Infrastruktur darstellt, (iii) die Systemressourcen des Services umleitet, (iv) die Infrastruktur des Services unverhältnismäßig belastet oder (v) einen Angriff auf die Sicherheits- und Authentifizierungsmaßnahmen des Services oder unserer IT-Infrastruktur darstellt;

(h) irgendeinen Teil des Services, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Inhalte, in irgendeinem Medium ohne vorherige schriftliche Genehmigung von uns oder dem jeweiligen Eigentümer verbreiten;

(i) den Service zu anderen als den vorgesehenen Zwecken nutzen.

Im Benutzerhandbuch finden Sie Informationen zu Kontraindikationen, Berichterstattung über Zwischenfälle und andere relevante Hinweise zur Nutzung des Services.

Im Falle eines Verstoßes gegen diese Nutzungsbedingungen oder geltendes Recht können wir nach eigenem Ermessen Ihre Nutzung des Services einschränken oder sperren.

3. Rechte an geistigem Eigentum

Mit Ausnahme der von den Benutzer:innen zur Verfügung gestellten Inhalte unterliegen alle Elemente des Services wie Texte, Bilder, Illustrationen sowie das Design und die Struktur des Services und die Struktur und der Inhalt der Datenbank dem Schutz des Urheberrechts und des geistigen Eigentums. Diese Elemente dürfen ohne unsere vorige ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht kopiert, übermittelt, verfügbar gemacht, präsentiert, öffentlich aufgeführt, verändert, übersetzt oder genutzt werden.

4. Sicherheit des Services

Unsere IT-Tools und Software entsprechen dem Industriestandard. Wir schützen unser internes Netzwerk mit einer Firewall und Verschlüsselungstechnologie. Die Daten werden redundant, d. h. an mehreren Orten, gespeichert, damit sie vor Verlust, Beschädigung oder unrechtmäßiger Vernichtung durch den Ausfall eines IT-Geräts geschützt sind.

Unsere Systeme sind durch mehrschichtige Schutzmaßnahmen vor schädlichem Code und externen Angriffen geschützt. Wir verwenden geeignete Verschlüsselungs- und Datenminimierungstechniken, um eine sichere Datenübertragung zwischen dem Anbieter und unseren Systemen zu gewährleisten.

5. Gewähr

Den Benutzer:innen ist bewusst, dass (i) die Informationen, die für die Erbringung des Services verwendet werden, begrenzt sind, (ii) mögliche Diagnosen und Empfehlungen ebenfalls begrenzt und vorläufig sind, (iii) die Ergebnisse des Services keinen Ersatz für eine umfassende ärztliche Untersuchung oder einen persönlichen Arztbesuch darstellen.

Die Benutzer:innen erkennen an, dass unter den in Punkt 5.1 beschriebenen Umständen die Hauptfunktion des Services darin besteht, vorläufige Einschätzungen des Gesundheitszustands abzugeben und nicht eine unmittelbar zuverlässige Diagnose zu stellen. Dementsprechend übernehmen wir keine Gewähr für die Richtigkeit, Zuverlässigkeit und Genauigkeit der bereitgestellten Informationen und Ergebnisse. Außerdem sind wir nicht verpflichtet, bestimmte IT-Ressourcen zu unterhalten. Daher kann es bei hoher Ausnutzung des Dienstes zu Verzögerungen oder zur Nichtverfügbarkeit der Services kommen. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, jederzeit Wartungsarbeiten durchzuführen, die die Verfügbarkeit beeinträchtigen und eine vorübergehende Einstellung des Services erfordern können.

In Anbetracht der Gefahren des Internets sowie der großen Menge an verarbeiteten Daten erteilen wir außerdem keine Gewähr, dass der Service genau, zuverlässig, qualitativ hochwertig, geeignet, vollständig und aktuell ist. Vielmehr kann der Inhalt des Services sogar veraltet, unvollständig oder ungenau sein. Wir bemühen uns jedoch, alle festgestellten oder uns an support@xund.ai gemeldeten Fehler bestmöglich zu korrigieren.

Da der Service kostenlos zur Verfügung gestellt wird, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nicht.

6. Haftung

Wir haften nicht für durch leichte Fahrlässigkeit verursachte Schäden, sofern es sich nicht um eine Verletzung von Hauptpflichten handelt. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Die Nutzung von Informationen oder Materialien in unserem Service erfolgt ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko. Es liegt in Ihrer eigenen Verantwortung, den Symptom Check und die Empfehlungen in angemessener Weise zu überprüfen und sich einer umfassenden ärztlichen Untersuchung zu unterziehen oder einen persönlichen Arzttermin zu vereinbaren.

7. Schadloshaltung

Die Benutzer:innen werden uns in vollem Umfang von allen Ansprüchen, Schäden, Verbindlichkeiten, Kosten, Verlusten und Ausgaben freistellen und schadlos halten, die sich aus (i) der fahrlässigen Verletzung dieser Nutzungsbedingungen durch die Benutzer:innen und (ii) der fahrlässigen Verletzung von Rechten Dritter durch die Benutzer:innen ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf geistiges Eigentum, Öffentlichkeitsrechte oder Datenschutzrechte.

8. Schlussbestimmungen

Für alle Rechtsstreitigkeiten, die sich aus der Nutzung des Services ergeben, gilt ausschließlich das materielle Recht Österreichs unter Ausschluss des Kollisionsrechts. Wenn es sich bei den Benutzer:innen um Verbraucher:innen handelt, so gilt diese Rechtswahl unter der Maßgabe, dass kein strengeres Verbraucherschutzrecht am Wohnsitz der Verbraucher:innen angewendet wird.

Die ausschließliche Rechtsprechung über Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen, an denen keine Verbraucher:innen beteiligt sind, unterliegt dem zuständigen Gericht in Wien 1010.

Version: Mai 2024

1. Termini generali dell’ambito del contratto e dei servizi

1.1 In qualità di utente (“Utente”, “Lei”) ha la facoltà di usufruire del servizio della suite di interazione con il paziente di XUND (“Servizio”), sviluppata e resa disponibile da XUND Solutions GmbH, Dorotheergasse 10/12a, 1010 Vienna, hello@xund.ai (“noi”, “nostro”). La suite consente agli Utenti di prendere decisioni informate sulla salute, effettuando interazioni digitali e automatizzate tramite domande pertinenti e personalizzate per ogni fase del percorso del paziente. Nel caso in cui Lei non acceda al Servizio tramite l’app mobile o web di XUND, bensì tramite terze parti, questo fornitore terzo del sito web o dell’app (“Fornitore”) non ha alcuna incidenza sul Servizio, né ha accesso ai dati personali e alle informazioni generate ivi contenute.

1.2 Il nostro Servizio comprende i seguenti moduli medici: Symptom Check, Illness Check, Health Check e Patient Monitoring. Offriamo, inoltre, i seguenti servizi di base e integrativi: Medical Content e Medical Library. Sia il Symptom Check che l'Illness Check costituiscono parte integrante del nostro dispositivo medico XUND v1 e si basano sulla medesima logica tecnica.

1.2.1 Symptom Check: il modulo aiuta a individuare le possibili cause dei sintomi dell’Utente. A seconda del sintomo prevalente, il modulo genera domande più specifiche e suggerisce ulteriori probabili sintomi a esso correlati in base alle informazioni disponibili. Dopo aver risposto ad altre domande sullo stato di salute generale, sullo stile di vita e sulle abitudini dell’Utente, vengono generate valutazioni preliminari e patologie mediche pertinenti volte a indirizzare l’Utente verso soluzioni mediche appropriate.

1.2.2 Illness Check: il modulo valuta l’ipotesi che si soffra di una patologia specifica. In base alla condizione sospetta, il modulo genera domande sui sintomi e sui fattori di rischio a essi correlati che incidono su tale probabilità, e fornisce una valutazione preliminare del rischio. Oltre alla condizione in esame, il modulo indica inoltre le probabili cause alternative.

1.2.3 Health Check: il modulo fornisce ai pazienti asintomatici una valutazione onnicomprensiva dei rischi per la salute. Ponendo all’Utente domande incentrate sul suo stile di vita, sui farmaci assunti, sull’anamnesi familiare e sulle condizioni preesistenti, il modulo crea un profilo di rischio volto a individuare le misure preventive pertinenti.

1.2.4 Patient Monitoring: il modulo impiega in modo sequenziale i nostri algoritmi di Symptom e Illness Check allo scopo di osservare l’evoluzione della salute del paziente nel tempo.

1.2.5 Medical Content: il modulo contiene informazioni di base sulle malattie più comuni e raccomandazioni di auto-aiuto. Il contenuto è stato sviluppato dall’équipe medica di XUND, è conforme alle norme ISO 13485 e soddisfa quindi i più alti standard di qualità.

1.2.6 Medical Library: il modulo integrativo funge da archivio di schede informative approfondite sulle malattie più diffuse, fornendo approfondimenti sulla diagnosi, sul trattamento e sulla prognosi.

1.3 Nel caso in cui Lei non acceda al Servizio tramite l’app Mobile o web di XUND, bensì tramite un Fornitore, il numero di moduli medici e servizi integrativi disponibili dipende dagli accordi tra il Fornitore e XUND.

1.4 I risultati forniti dal Servizio sono esclusivamente a scopo informativo e non sostituiscono in alcun modo il parere, la diagnosi o i consigli di un medico.

1.5 Per utilizzare il Servizio, gli Utenti devono aver compiuto 16 anni e avere un’ottima padronanza delle lingue disponibili nel Servizio. Non è richiesta alcuna conoscenza o formazione preliminare per utilizzare il Servizio. Le informazioni fornite dal Servizio coprono le malattie generiche più comuni.

1.6 Le presenti condizioni d’uso (“CU”) si applicano a tutti gli Utenti del Servizio e disciplinano esclusivamente l’uso del Servizio. Facendo clic sulla casella di spunta, prima di utilizzare il Servizio, si accettano le CU.

1.7 Le presenti CU sono valide per un periodo di tempo illimitato. Gli Utenti possono interrompere il rapporto contrattuale in qualsiasi momento eliminando l’app mobile o chiudendo la relativa app web. XUND può interrompere il Servizio ai sensi delle presenti CU dopo un preavviso di 14 giorni visualizzato sulle applicazioni mobile e web.

2. Limitazioni d’uso

2.1 È importante che il Servizio sia utilizzato in sicurezza e secondo i termini di legge. Pertanto, agli Utenti è vietato l’utilizzo del Servizio, in particolare, ma in via non limitativa, (“Limitazioni d’uso”) per:

(a) effettuare dichiarazioni e affermazioni non veritiere o fornire informazioni contrariamente a quanto si è realmente a conoscenza;

(b) promuovere qualsivoglia attività illecita oppure sostenere, promuovere o assistere qualsiasi atto illegittimo;

(c) violare i diritti legali (compresi i diritti di pubblicità e di privacy) di terzi oppure inviare contenuti che potrebbero dare origine a responsabilità civili o penali ai sensi delle norme vigenti o che altrimenti potrebbero entrare in conflitto con le presenti condizioni;

(d) decompilare, smantellare, decodificare, copiare, trasferire o utilizzare in altro modo il Servizio o qualsivoglia contenuto, ad eccezione di quanto consentito dalla legge sul copyright;

(e) effettuare ricerche per indicizzazione (crawling), estrarre dati (scraping), impiegare cache (caching) o valutare in altro modo qualsivoglia contenuto del Servizio tramite mezzi automatizzati;

(f) inviare qualsiasi materiale o contenuto che tenti di dichiarare il falso o altrimenti travisare la Sua identità o l’affiliazione a una persona o entità;

(g) utilizzare il Servizio in modo da (i) poter interrompere, sospendere, rallentare od ostacolare la continuità del Servizio, (ii) costituire un’intrusione o un tentativo di intrusione nel Servizio o nella nostra infrastruttura informatica, (iii) reindirizzare le risorse di sistema del Servizio, (iv) imporre un carico sproporzionato sull’infrastruttura del Servizio o (v) costituire un attacco alle misure di sicurezza e di autenticazione del Servizio o della nostra infrastruttura informatica;

(h) distribuire qualsiasi parte del Servizio, compresi, ma in via non limitativa, i contenuti su qualsiasi supporto senza previa autorizzazione scritta nostra o del rispettivo proprietario;

(i) utilizzare il Servizio per scopi diversi da quelli per cui è stato concepito.

2.2 Per le controindicazioni, la segnalazione di incidenti e altre informazioni rilevanti sull’utilizzo del Servizio, si prega di fare riferimento al manuale d’uso.

2.3 In caso di violazione delle presenti CU o della normativa vigente, possiamo, a nostra esclusiva discrezione, limitare l’uso del Servizio da parte Sua, o estrometter La dall’uso del Servizio.

3. Diritti di proprietà intellettuale

3.1 Ad eccezione dei contenuti forniti dagli Utenti, tutti gli elementi del Servizio, quali testi, immagini, illustrazioni, nonché la progettazione e la struttura del Servizio e dei contenuti presenti nella banca dati, sono soggetti alla tutela del copyright e della proprietà intellettuale. Salvo espresso accordo scritto, tali elementi non possono essere copiati, inviati, resi disponibili, presentati, realizzati, modificati, tradotti o utilizzati.

4. Sicurezza del servizio

4.1 I nostri strumenti e software informatici soddisfano gli standard del settore. Garantiamo la protezione della nostra rete interna tramite firewall e crittografia. I dati vengono archiviati in modo ridondante, ossia in più luoghi, in modo da essere protetti contro la perdita, il danneggiamento o la distruzione illegittima da guasto di un dispositivo informatico.

4.2 I nostri sistemi sono protetti da codici dannosi e attacchi esterni attraverso una protezione multilivello. Per garantire il trasferimento sicuro dei dati tra il Fornitore e i nostri sistemi impieghiamo adeguate tecniche di crittografia e di minimizzazione dei dati.

5. Garanzia

5.1 L’Utente è consapevole del fatto che (i) le informazioni utilizzate per l’esecuzione del Servizio sono limitate, (ii) anche le possibili diagnosi e raccomandazioni sono limitate e provvisorie, (iii) i risultati del Servizio non intendono e non possono sostituire una valutazione medica esaustiva o una visita in presenza con un medico.

5.2 L’Utente riconosce che, date le circostanze descritte al punto 5.1, la caratteristica principale del Servizio è l’accesso a valutazioni provvisorie sullo stato di salute che non costituiscono una diagnosi prontamente affidabile. Non ci assumiamo, pertanto, alcuna responsabilità sulla correttezza, sull’affidabilità e sull’accuratezza delle informazioni e dei risultati forniti. Non abbiamo inoltre l’obbligo di mantenere determinate risorse informatiche. Pertanto, a causa della mole di richieste, i Servizi potrebbero non essere attivi o disponibili. Ci riserviamo inoltre il diritto di effettuare, in qualsiasi momento, lavori di manutenzione che possono influire sulla disponibilità e sull’interruzione temporanea del Servizio.

5.3 Considerando i rischi connessi a Internet e alla mole di dati elaborati, non possiamo inoltre garantire l’accuratezza, l’affidabilità, l’elevata qualità, l’idoneità, l’esaustività e il continuo aggiornamento del Servizio. Il contenuto del Servizio potrebbe infatti essere obsoleto, incompleto o impreciso. Tuttavia, faremo tutto ciò che è in nostro potere per correggere gli errori individuati o a noi segnalati all’indirizzo support@xund.ai.

5.4 In virtù della fornitura gratuita del Servizio, non si applicano le disposizioni di garanzia previste dalla legge.

6. Responsabilità

6.1 Non siamo responsabili dei danni causati da negligenza lieve se non in caso di violazione degli obblighi principali. Non si applicano limitazioni di responsabilità ai danni causati da dolo o negligenza grave, lesioni alla vita, danni alla persona e danni alla salute.

6.2 L’utilizzo di qualsiasi informazione o materiale fornito nel nostro Servizio è interamente a Suo rischio e pericolo. Sarà Sua responsabilità esaminare ragionevolmente il Symptom Check e le raccomandazioni al fine di ottenere una valutazione medica esaustiva o di effettuare una visita in presenza con un medico.

7. Risarcimento

7.1 L’Utente dovrà manlevare e tenere indenne la Società da qualsiasi reclamo, danno, responsabilità, costo, perdita e spesa derivante dalla violazione negligente da parte dell’Utente (i) delle presenti CU e (ii) di qualsiasi diritto di terzi, compresi, ma in via non limitativa, i diritti di proprietà intellettuale, di pubblicità o di privacy.

8. Disposizioni finali

8.1 Qualsiasi controversia legale derivante dall’uso del Servizio sarà disciplinata esclusivamente dal diritto sostanziale austriaco, senza tener conto di alcun principio di conflitto di leggi. Nel caso in cui l’Utente sia un consumatore, questa scelta di legge è efficace nella misura in cui non si applichi una legge più rigida in materia di protezione dei consumatori nel luogo di residenza del consumatore.

8.2 Il tribunale competente di Vienna 1010 avrà la giurisdizione esclusiva in merito alle controversie derivanti da rapporti contrattuali in cui non è coinvolto un consumatore.

Versione: maggio 2024

1. Omvang van overeenkomst en dienstverlening, algemene voorwaarden

1.1 Als Gebruiker ('Gebruiker', 'u') hebt u de mogelijkheid gebruik te maken van de service van de Patient Interaction Suite van XUND ('Service'). De Patient Interaction Suite is ontwikkeld en in de handel gebracht door XUND Solutions GmbH, Dorotheergasse 10/12a, 1010 Wenen, hello@xund.ai ('wij/we', 'ons'). Deze Service stelt Gebruikers in staat beslissingen over hun gezondheid te nemen aan de hand van digitale en geautomatiseerde interacties met relevante vragen die aan elke fase van het traject van de patiënt zijn aangepast. Indien u niet via de mobiele app of web-app van XUND maar via derden toegang krijgt tot de Service, heeft deze externe provider van de website of app ('Provider') geen invloed op de Service en ook geen toegang tot de persoonsgegevens en informatie die in de Service worden verzameld.

1.2 Onze Service bestaat uit de volgende medische modules: Symptom Check, Illness Check, Health Check en Patient Monitoring. Daarnaast leveren we de volgende basis- en extra diensten: Medical Content en Medical Library. Zowel de Symptom Check als de Illness Check maken onderdeel uit van ons medisch hulpmiddel XUND v1. Ze zijn ontwikkeld op basis van dezelfde technische logica.

1.2.1 Symptom Check: De Symptom Check helpt ons mogelijke oorzaken voor de symptomen van de Gebruiker vast te stellen. De module stelt gedetailleerde vragen op basis van het belangrijkste symptoom en stelt aanvullende daarmee samenhangende symptomen voor die op basis van de beschikbare informatie goed mogelijk zijn. Vervolgens krijgt de Gebruiker vragen over zijn/haar algemene gezondheid, leefstijl en gewoonten, waarna een eerste beoordeling en relevante medische aandoeningen worden geboden om de Gebruiker naar relevante medische oplossingen te leiden.

1.2.2 Illness Check: De Illness Check beoordeelt de aanname dat de Gebruiker aan een bepaalde aandoening lijdt. De module stelt vragen op basis van de vermoede aandoening met betrekking tot relevante symptomen en risicofactoren die de waarschijnlijkheid kunnen beïnvloeden en levert een eerste risicobeoordeling. Naast de geanalyseerde aandoening worden ook mogelijke alternatieve oorzaken voorgesteld.

1.2.3 Health Check: De Health Check biedt een alomvattende beoordeling van het gezondheidsrisico gericht op asymptomatische patiënten. De module stelt de Gebruiker vragen over leefstijl, geneesmiddelen, familiegeschiedenis en reeds bestaande aandoeningen en maakt op basis daarvan een risicoprofiel aan dat relevante preventieve maatregelen vaststelt.

1.2.4 Patient Monitoring: De Patient Monitoring maakt opeenvolgend gebruik van dezelfde algoritmen als de Symptom en Illness Check om de gezondheidsprogressie van de patiënt in de loop van de tijd te beoordelen.

1.2.5 Medical Content: De Medical Content bevat fundamentele informatie over de vaakst voorkomende ziekten en adviezen voor zelfhulpoplossingen. De inhoud werd ontwikkeld door het medische team van XUND en voldoet aan de ISO 13485-standaarden en dus de hoogst mogelijke kwaliteitsstandaarden.

1.2.6 Medical Library: De add-on Medical Library is een database van gedetailleerde factsheets over de vaakst voorkomende ziekten, met inzichten in diagnose, behandeling en prognose.

1.3 Indien u niet via de mobiele app of web-app van XUND maar via een Provider toegang krijgt tot de Service, hangt het aantal beschikbare medische modules en add-ons af van de overeenkomst tussen de Provider en XUND.

1.4 De resultaten die door de Service worden geleverd zijn uitsluitend bedoeld voor informatiedoeleinden en zijn in geen geval bedoeld ter vervanging van medische advies, diagnose of aanbevelingen.

1.5 Om de Service te kunnen gebruiken moeten Gebruikers minstens 16 jaar oud zijn en één van de in de Service beschikbare talen beheersen. Er is geen voorafgaande kennis of training vereist om de Service te kunnen gebruiken. De door de Service geleverde informatie bevat de vaakst voorkomende algemene ziekten.

1.6 Deze Gebruiksvoorwaarden gelden voor alle Gebruikers van de Service en zijn uitsluitend van toepassing op het gebruik van de Service. Vink het vakje aan voordat u de Service gebruikt om deze Gebruiksvoorwaarden te aanvaarden.

1.7 Deze Gebruiksvoorwaarden zijn voor onbeperkte tijd geldig. Gebruikers kunnen de contractuele relatie op elk moment opzeggen door de mobiele app te verwijderen of de respectievelijke web-app te sluiten. XUND kan het verstrekken van deze Service onder deze Gebruiksvoorwaarden opzeggen 14 dagen na kennisgeving op de mobiele en web-app.

2. Gebruiksbeperkingen

2.1 Het is belangrijk dat de Service veilig en op een wettige manier wordt gebruikt. Gebruikers mogen dus geen gebruik maken van de Service met name wanneer ze ('Gebruiksbeperkingen'):

(a) verklaringen afleggen en beweringen maken die niet waar zijn of informatie verstrekken tegen beter weten in;

(b) aanmoedigen tot illegale activiteiten of onwettige handelingen bepleiten of bevorderen of erbij helpen;

(c) wettelijke of andere rechten schenden (waaronder het publicatie- of privacyrecht) of inhoud verzenden die onder de toepasselijke wetgeving civiele of criminele aansprakelijkheid met zich mee kan brengen of die anderzijds strijdig is met deze Voorwaarden;

(d) de Service of inhoud ervan decompileren, ontmantelen, reverse-engineeren, kopiëren, overdragen of op een andere manier gebruiken, tenzij dit is toegestaan door de wet op het auteursrecht;

(e) enige inhoud van de Service crawlen, scrapen, cachen of op een andere manier via geautomatiseerde middelen bekijken;

(f) materiaal of inhoud verzenden die hun identiteit of relatie met een persoon of entiteit valselijk weergeeft of anderzijds verkeerd voorstelt;

(g) de Service gebruiken op een manier die (i) de continuïteit van de Service waarschijnlijk zal onderbreken, opschorten, vertragen of verhinderen, (ii) als inbreuk of als poging om in de Service of onze IT-infrastructuur binnen te breken kan worden beschouwd, (iii) de systeembronnen van de Service zal omleiden, (iv) de infrastructuur van de Service onevenredig kan belasten, of (v) een aanval vormt op de beveiliging en verificatiemaatregelen van de Service of onze IT-infrastructuur;

(h) een deel van de Service, waaronder maar niet beperkt tot, welke inhoud via welk middel dan ook verdelen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ons of de respectieve eigenaar;

(i) de Service op een andere manier gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor deze ontworpen is.

2.2 Zie de Gebruikershandleiding voor contra-indicaties, het melden van incidenten en andere relevante informatie met betrekking tot het gebruik van de Service.

2.3 In geval van schending van deze Gebruiksvoorwaarden of van de toepasselijke wetgeving, kunnen we uw gebruik van de Service naar eigen goeddunken beperken of u ervan uitsluiten.

3. Intellectuele eigendomsrechten

3.1 Met uitzondering van de door Gebruikers verstrekte inhoud vallen alle elementen van de Service, zoals tekst, foto's, afbeeldingen evenals ontwerp en structuur van de Service en de structuur en inhoud van de database onder de bescherming van het auteursrecht en het intellectuele eigendomsrecht. Deze elementen mogen niet worden gekopieerd, verzonden, beschikbaar gesteld, gepresenteerd, voorgedragen, gewijzigd, vertaald of gebruikt zonder onze uitdrukkelijke, schriftelijk toestemming.

4. Beveiliging van de Service

4.1 Onze IT-hulpmiddelen en -software voldoen aan de industriestandaarden. We beschermen ons interne netwerk door gebruik te maken van een firewall en encryptie. De gegevens worden redundant (d.w.z. op verschillende locaties) opgeslagen om deze te beschermen tegen verlies, schade of onwettige vernietiging als gevolg van een fout in de IT-toepassing.

4.2 Onze systemen zijn beschermd tegen kwaadwillige code en externe aanvallen door gebruik te maken van meerlagige bescherming. We maken gebruik van de gepaste encryptie en gegevensminimaliseringstechnieken voor een veilige gegevensoverdracht tussen de Provider en onze systemen.

5. Garantie

5.1 De Gebruiker is ervan op de hoogte dat (i) de informatie die wordt gebruikt om de Service te leveren beperkt is, (ii) een mogelijke diagnose en aanbevelingen eveneens beperkt en voorlopig zijn, (iii) de resultaten van de Service niet zijn bedoeld en niet dienen ter vervanging van een volledige medische beoordeling of een persoonlijk bezoek aan een arts.

5.2 De Gebruiker bevestigt dat onder de omstandigheden beschreven in deel 5.1, de belangrijkste functie van de Service bestaat uit het verlenen van toegang tot een voorzichtige beoordeling van de gezondheidstoestand, maar niet tot een onmiddellijk betrouwbare diagnose. We kunnen dan ook niet verantwoordelijk worden geacht voor de juistheid, betrouwbaarheid en nauwkeurigheid van de verstrekte informatie en resultaten. We zijn daarnaast niet verplicht bepaalde IT-bronnen te onderhouden. Als gelijktijdig veel aanvragen worden ingediend, heeft dit dus mogelijk vertraging of onbeschikbaarheid van de Service tot gevolg. We behouden ons ook het recht voor op elk moment onderhoudswerkzaamheden uit te voeren die mogelijk een verminderde beschikbaarheid of het tijdelijk opschorten van de Service kunnen veroorzaken.

5.3 Bovendien kunnen we door de risico's van het internet en de grote hoeveelheid verwerkte gegevens niet garanderen dat de Service accuraat, betrouwbaar, van hoge kwaliteit, geschikt, volledig en up-to-date is. De inhoud van de Service kan daarentegen verouderd, onvolledig of inaccuraat zijn. We doen echter ons best om alle fouten die worden vastgesteld of die gemeld worden op support@xund.ai zo goed mogelijk te corrigeren.

5.4 Omdat de Service gratis is, zijn de wettelijke garantiebepalingen niet van toepassing.

6. Aansprakelijkheid

6.1 We aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor schade door lichte nalatigheid, tenzij belangrijke verplichtingen niet werden nagekomen. Beperking van aansprakelijkheid is niet van toepassing bij schade door opzet of grove nalatigheid, overlijden, persoonlijk letsel en schade aan de gezondheid.

6.2 Alle gebruik van de informatie en materialen in onze Service is volledig op eigen risico. Het is uw eigen verantwoordelijkheid de Symptom Check en aanbevelingen op redelijke wijze te beoordelen en een volledige medische beoordeling of persoonlijk bezoek aan een arts te regelen.

7. Schadeloosstelling

7.1 De Gebruiker vrijwaart ons volledig en stelt ons schadeloos voor alle claims, schade, aansprakelijkheid, kosten, verliezen en uitgaven die voortvloeien uit (i) de nalatige schending van deze Gebruiksvoorwaarden door de Gebruiker en (ii) de nalatige schending van rechten van derden door de Gebruiker, waaronder maar niet beperkt tot intellectuele eigendomsrechten, publicatierechten of privacyrechten.

8. Slotbepalingen

8.1 Alle gerechtelijke geschillen die voortvloeien uit het gebruik van de Service vallen uitsluitend onder de bevoegdheid van het materiële recht van Oostenrijk zonder uitvoering te geven aan enigerlei richtlijn inzake strijdige wetgeving. Als de Gebruiker een consument is, is deze rechtskeuze van toepassing in zoverre dat een striktere consumentenbeschermingswet in de woonplaats van de consument niet van toepassing is.

8.2 Alle geschillen die voortvloeien uit contractuele relaties waarbij geen consumenten betrokken zijn, vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbank van Wenen 1010.

Versie: mei 2024