Terms of use

Gebruiksvoorwaarden

Nutzerbedingungen

Conditions d'utilisation

Felhasználási feltételek

Condizioni d’uso

Termos de utilização

1. Scope

1.1.

As a user (“user,” “you”), you have the opportunity to use the Services of XUND (“Service”). The Service is developed and provided by XUND Solutions GmbH, Dorotheergasse 10/12a, 1010 Vienna, hello@xund.ai (“XUND”,“we”, “us”). It enables users to make informed health decisions by providing digital and automated interactions with relevant questions. If you access the Service through a third-party provider instead of the XUND web app, that third-party provider of the website or app (“Provider”) has no influence on the Service, nor does it have access to the personal data and information generated in the Service.

1.2.

These Terms of Use (“Terms of Use”) govern the use of the Service and apply to all users. By clicking the checkbox before using the Service, you agree to these Terms of Use.

2. Scope of Services

2.1.

Our Service includes the following medical modules: Symptom Check, Illness Check, and Health Check. All modules are certified as CE-marked medical devices in accordance with the EU Medical Device Regulation (MDR). In addition, we offer the following add-on services: Medical Content, Medical Library, Healthcare Providers, and Patient Intent.

2.1.1.

Symptom Check: The Symptom Check can be used to define possible causes for the user's symptoms. Based on the main symptom, the module asks in-depth questions and suggests other accompanying symptoms that may occur based on the available information. After answering further questions about the user's general health, lifestyle, and habits, a preliminary assessment and possible relevant diseases are provided to guide users to appropriate medical solutions.

2.1.2.

Illness Check: The Illness Check examines the assumption that a specific condition is present. Based on the suspected condition, the module asks questions about relevant symptoms and risk factors that may affect the likelihood of this condition and provides a preliminary risk assessment based on this information. In addition to the investigated condition, other possible causes are also identified.

2.1.3.

Health Check: The Health Check provides a 360-degree health risk assessment for asymptomatic users. The module asks users questions about their lifestyle, medications, family history, and pre-existing conditions, and creates a risk profile to identify appropriate preventive measures.

2.1.4.

Medical Content: The Medical Content contains basic information about common conditions and general medical information. The content was developed by the medical team of XUND, complies with ISO 13485 standards, and thus meets the highest quality standards.

2.1.5.

Medical Library: The Medical Library is a directory of detailed profiles of common conditions and provides insights into diagnosis, treatment, and prognosis. The profiles were developed in collaboration with the Thieme Group, one of Europe's leading medical publishers.

2.1.6.

Healthcare Providers: Based on the checks, this add-on provides relevant care pathways. This allows users to search for general practitioners or specialists in their area or the nearest pharmacy, and arrange digital consultations with doctors. XUND has no contractual relationship with these Healthcare Providers and has not verified their qualifications. Users must therefore check for themselves whether a Healthcare Provider is qualified and suitable for their specific case before selecting them. XUND has no connection to the services provided by Healthcare Providers and accepts no responsibility for the services provided by Healthcare Providers.

2.1.7.

Patient Intent: With the Patient Intent add-on, users can voluntarily participate in qualitative surveys about the Service both before and after the checks. Patient Intent enables comprehensive insights into user behavior and helps us to better understand the patient journey and improve our Service.

2.2.

If you access the Service through a Provider instead of the XUND web app, the number of available medical modules and add-on services depends on the agreement between the Provider and XUND.

2.3.

Our Service is based on artificial intelligence (AI) and processes large amounts of data. Therefore, the results may be inaccurate, incomplete, outdated, or incorrect. We are constantly striving to improve our Service. However, if you notice any errors, please contact support@xund.ai. The results provided as part of the Service are for informational purposes only and are in no way a substitute for consultation, diagnosis, comprehensive medical examination, personal visit to a doctor, or recommendations from a healthcare provider. The results and recommendations are limited, preliminary, and should be reviewed by a professional.

2.4.

XUND guarantees a minimum availability of 99% per calendar year. This availability does not include outages beyond XUND's control, such as internet outages and scheduled or unscheduled maintenance work.

3. Use Restrictions

3.1.

Users must be at least 16 years of age to use the Symptom Check and Illness Check modules. Use (i) by persons under the age of 16 and (ii) by persons over the age of 16 for third parties under the age of 10 is prohibited and constitutes misuse outside the intended purpose. To use the Health Check module, users must be at least 18 years of age. Use of this module for third parties is not permitted. To use all modules, the users must be proficient in one of the languages available in the Service. Apart from the language requirement, no prior knowledge or training is required to use the Service. The information provided by the Service covers the most common general illnesses.

3.2.

It is important that the Service is used safely and in accordance with the law. Therefore, users are prohibited from using the Service for the following purposes, in particular but not limited, to:

(a) Violating the legal rights (including personal and privacy rights) of other persons or transmitting content that could result in civil or criminal liability under applicable law or that could otherwise conflict with these terms;

(b) Decompiling, disassembling, reverse engineering, copying, transferring, or otherwise using the Service or any content, unless expressly permitted by copyright law;

(d) Transmit material or content to impersonate or otherwise misrepresent the identity or affiliation of users with a natural or legal person;

(e) Use the Service in a manner that (i) could interrupt, suspend, slow down, or impede the continuity of the Service, (ii) constitutes an intrusion or hacking attempt into the Service or our IT infrastructure, (iii) diverts the system resources of the Service, (iv) places a disproportionate load on the infrastructure of the Service, or (v) constitutes an attack on the security and authentication measures of the Service or our IT infrastructure;

(f) Distribute any part of the Services, including but not limited to content, in any medium without the prior written permission of XUND or the respective owner;

(g) Use the Service for any purpose other than its intended purpose.

3.3.

The user manual contains information on contraindications, incident reporting, and other relevant information on the use of the Service.

3.4.

In the event of a culpable violation of these Terms of Use, in particular use restrictions, or applicable law, we may, at our sole discretion, restrict or block the use of the Service by users in order to avert danger.

4. Intellectual property rights

4.1.
All elements of the Service, such as text, images, illustrations, the design and structure of the Service, and the structure and content of the database, may be subject to copyright and intellectual property protection. Unless we expressly agree in writing, these elements may not be copied, sent, made available, presented, performed, modified, translated, or utilized.

5. Service security

5.1.

Our IT tools and software comply with industry standards. We protect our internal network with a firewall and encryption technology. Data is stored redundantly, i.e., in multiple locations, to protect it from loss, damage, or unlawful destruction due to the failure of an IT device.

5.2.

Our systems are protected against malicious code and external attacks by multi-layered security measures. We use appropriate encryption and data minimization techniques to ensure secure data transmission between the provider and our systems.

6. Warranty, liability

6.1.

As the Service is provided free of charge, the statutory warranty provisions do not apply.

6.2.

We are not liable for damages caused by slight negligence. This limitation of liability does not apply to damages based on intent or gross negligence, claims under the Product Liability Act, or injury to life, body, or health.

6.3.

The use of information or materials in our Service is entirely at the user's own risk. It is their own responsibility to review the results of the modules in an appropriate manner and to undergo a comprehensive medical examination or make a personal doctor's appointment.

7. Indemnification

7.1.

Users shall indemnify and hold us harmless from and against any and all claims, damages, liabilities, costs, losses, and expenses arising from (i) the negligent or intentional violation of these Terms of Use by the user and (ii) the negligent violation of third-party rights by the user, including, but not limited to, intellectual property, personal rights, violation of intended purpose, or data protection rights.

8. Term and termination

8.1.

These Terms of Use are valid for an indefinite period.

8.2.

Users may terminate the contractual relationship at any time by closing the respective web app. XUND may terminate the provision of all or individual Services under these Terms of Use 14 days after the date of notification on the web app.

9. Final provisions

9.1.

All legal disputes arising from the use of the Service shall be governed exclusively by the substantive law of Austria, excluding conflict of law rules. If the users are consumers, this choice of law shall apply provided that no stricter consumer protection law applies at the consumer's place of residence.

9.2.

The exclusive jurisdiction over disputes arising from contractual relationships in which no consumers are involved is subject to the competent court in Vienna 1010. For users who are consumers, the place of jurisdiction only applies if they do not have a domicile, habitual residence, or place of employment in Austria.

Version: April 2026

1. Toepassingsgebied

1.1.

Als gebruiker ("gebruiker", "u") hebt u de mogelijkheid om gebruik te maken van de diensten van XUND ("dienst"). De dienst wordt ontwikkeld en aangeboden door XUND Solutions GmbH, Dorotheergasse 10/12a, 1010 Wenen, hello@xund.ai ("XUND","wij", "ons"). De dienst stelt gebruikers in staat om weloverwogen beslissingen te nemen op het gebied van gezondheid door digitale en geautomatiseerde interacties met relevante vragen aan te bieden. Als u via een derde partij in plaats van via de webapp van XUND toegang krijgt tot de dienst, heeft deze derde partij van de website of app ("aanbieder") geen invloed op de dienst en heeft deze ook geen toegang tot de persoonsgegevens en informatie die in de dienst worden gegenereerd.

1.2.

Deze gebruiksvoorwaarden ("gebruiksvoorwaarden") regelen het gebruik van de dienst en zijn van toepassing op alle gebruikers. Door het selectievakje aan te vinken voordat u de dienst gebruikt, gaat u akkoord met deze gebruiksvoorwaarden.

2. Onderwerp van de dienst

2.1.

Onze dienst omvat de volgende medische modules: Symptom Check, Illness Check en Health Check. Alle modules zijn gecertificeerd als CE-gemarkeerde medische hulpmiddelen volgens de EU-verordening inzake medische hulpmiddelen (MDR). Daarnaast bieden wij de volgende aanvullende diensten aan: Medical Content, Medical Library, Healthcare Providers en Patient Intent.

2.1.1.

Symptom Check: Met behulp van de Symptom Check kunnen mogelijke oorzaken voor symptomen van de gebruiker worden vastgesteld. Op basis van het hoofdsymptoom stelt de module verdiepende vragen en suggereert verdere begeleidende symptomen die op basis van de beschikbare informatie mogelijk kunnen optreden. Na het beantwoorden van aanvullende vragen over de algemene gezondheidstoestand, levensstijl en gewoonten van de gebruiker, wordt een voorlopige beoordeling en mogelijke relevante ziekten weergegeven om de gebruiker naar passende medische oplossingen te leiden.

2.1.2.

Illness Check: De Illness Check controleert de veronderstelling dat er sprake is van een bepaalde ziekte. Op basis van de vermoedelijke ziekte stelt de module vragen over relevante symptomen en risicofactoren die van invloed kunnen zijn op de waarschijnlijkheid van deze ziekte, en geeft op basis daarvan een voorlopige risicobeoordeling. Naast de onderzochte ziekte worden ook mogelijke andere oorzaken aangegeven.

2.1.3.

Health Check: De Health Check biedt een 360-graden gezondheidsrisicobeoordeling voor asymptomatische gebruikers. De module stelt de gebruiker vragen over levensstijl, medicatie, familiegeschiedenis en eerdere aandoeningen en stelt een risicoprofiel op om passende preventieve maatregelen aan te geven.

2.1.4.

Medical Content: De Medical Content bevat basisinformatie over veelvoorkomende ziekten en algemene medische adviezen. De inhoud is ontwikkeld door het medische team van XUND, voldoet aan de ISO 13485-norm en voldoet daarmee aan de hoogste kwaliteitseisen.

2.1.5.

Medical Library: De Medical Library is een overzicht van uitgebreide profielen van veelvoorkomende ziekten en biedt inzicht in diagnose, behandeling en prognose. De profielen zijn ontwikkeld in samenwerking met de Thieme-groep, een van de toonaangevende medische uitgeverijen in Europa.

2.1.6.

Healthcare Providers: op basis van de controles biedt deze add-on relevante zorgtrajecten. Hiermee kunnen gebruikers huisartsen of specialisten in de omgeving of de dichtstbijzijnde apotheek zoeken en digitale consulten met artsen afspreken. XUND heeft geen contractuele relatie met deze Healthcare Providers en heeft hun bekwaamheid niet gecontroleerd. Gebruikers moeten daarom zelf controleren of een Healthcare Provider bekwaam en geschikt is voor het specifieke geval voordat ze een keuze maken. XUND heeft geen enkele relatie met de dienstverlening van de zorgverleners en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de geleverde diensten van de Healthcare Providers.

2.1.7.

Patient Intent: Met behulp van de add-on Patient Intent kunnen gebruikers zowel voor als na de controles vrijwillig deelnemen aan enquêtes over kwalitatieve onderzoeken naar de dienstverlening. Patient Intent geeft ons een uitgebreid inzicht in het gedrag van gebruikers en helpt ons om het traject van de patiënt beter te begrijpen en de dienstverlening te verbeteren.

2.2.

Als u via een aanbieder in plaats van via de webapp van XUND toegang krijgt tot de dienst, is het aantal beschikbare medische modules en add-on-diensten afhankelijk van de overeenkomst tussen de betreffende aanbieder en XUND.

2.3.

Onze dienst is gebaseerd op kunstmatige intelligentie (AI) en verwerkt grote hoeveelheden gegevens. Daarom kunnen de resultaten onnauwkeurig, onvolledig, verouderd of onjuist zijn. We streven er voortdurend naar om onze dienstverlening te verbeteren. Mocht u toch fouten opmerken, neem dan contact op met support@xund.ai . De resultaten die in het kader van de dienstverlening worden verstrekt, zijn uitsluitend bedoeld ter informatie en zijn op geen enkele wijze een vervanging voor advies, diagnose, uitgebreid medisch onderzoek, een persoonlijk bezoek aan een arts of aanbevelingen van een zorgverlener. De resultaten en aanbevelingen zijn veeleer beperkt, voorlopig en moeten door een professional worden gecontroleerd.

2.4.

XUND garandeert een beschikbaarheid van minimaal 99% per kalenderjaar. Niet meegerekend in de beschikbaarheid zijn storingen buiten de invloedssfeer van XUND, zoals internetstoringen en geplande of ongeplande onderhoudswerkzaamheden.

3. Gebruiksbeperkingen

3.1.

Om gebruik te kunnen maken van de modules Symptom Check en Illness Check moeten gebruikers 16 jaar of ouder zijn. Gebruik (i) door personen jonger dan 16 jaar en (ii) door personen ouder dan 16 jaar voor derden jonger dan 10 jaar is een ongeoorloofd gebruik buiten het beoogde doel. Om de module Health Check te kunnen gebruiken, moeten gebruikers 18 jaar of ouder zijn. Het gebruik van deze module voor derden is niet toegestaan. Om alle modules te kunnen gebruiken, moeten gebruikers een van de beschikbare talen in de dienst beheersen. Afgezien van de taalvereiste is er geen voorkennis of opleiding vereist om de dienst te kunnen gebruiken. De informatie die door de dienst wordt verstrekt, heeft betrekking op de meest voorkomende algemene ziekten.

3.2.

Het is belangrijk dat de dienst veilig en in overeenstemming met de wet wordt gebruikt. Het is gebruikers daarom verboden om de dienst onder andere voor de volgende doeleinden te gebruiken:

(a) wettelijke rechten (inclusief persoonlijkheids- en privacyrechten) van anderen schenden of inhoud verzenden die volgens de toepasselijke wetgeving aanleiding kan geven tot civiele of strafrechtelijke aansprakelijkheid of die anderszins in strijd kan zijn met deze voorwaarden;

(b) de dienst of enige inhoud decompileren, demonteren, reverse-engineeren, kopiëren, overdragen of anderszins gebruiken, tenzij dit dwingend is toegestaan door de auteursrechtwetgeving;

(d) materiaal of inhoud verzenden om de identiteit of affiliatie van gebruikers met een natuurlijke of rechtspersoon te vervalsen of anderszins verkeerd voor te stellen;

(e) de dienst gebruiken op een manier die (i) de continuïteit van de dienst zou kunnen onderbreken, opschorten, vertragen of belemmeren, (ii) een inbraak of hackpoging in de dienst of onze IT-infrastructuur vormt, (iii) de systeembronnen van de dienst omleidt, (iv) de infrastructuur van de dienst onevenredig belast of (v) een aanval vormt op de beveiligings- en authenticatiemaatregelen van de dienst of onze IT-infrastructuur;

(f) enig deel van de diensten, met inbegrip van maar niet beperkt tot inhoud, in enig medium verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van XUND of de betreffende eigenaar;

(g) De dienst gebruiken voor andere dan de beoogde doeleinden.

3.3.

In de gebruikershandleiding vindt u informatie over contra-indicaties, het melden van incidenten en andere relevante informatie over het gebruik van de dienst.

3.4.

In geval van een verwijtbare schending van deze gebruiksvoorwaarden, in het bijzonder gebruiksbeperkingen, of van de toepasselijke wetgeving, kunnen wij naar eigen goeddunken het gebruik van de dienst door gebruikers beperken of blokkeren om gevaren af te wenden.

4. Intellectuele eigendomsrechten

4.1.
Alle elementen van de dienst, zoals teksten, afbeeldingen, illustraties, het ontwerp en de structuur van de dienst en de structuur en inhoud van de database, kunnen onderworpen zijn aan auteursrechtelijke en intellectuele eigendomsrechten. Deze elementen mogen niet worden gekopieerd, doorgegeven, beschikbaar gesteld, gepresenteerd, openbaar uitgevoerd, gewijzigd, vertaald of gebruikt zonder onze voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

5. Beveiliging van de dienst

5.1.

Onze IT-tools en software voldoen aan de industrienorm. Wij beveiligen ons interne netwerk met een firewall en encryptietechnologie. De gegevens worden redundant, d.w.z. op meerdere locaties, opgeslagen om ze te beschermen tegen verlies, beschadiging of onrechtmatige vernietiging door het uitvallen van een IT-apparaat.

5.2.

Onze systemen worden beschermd door meerlaagse beveiligingsmaatregelen tegen schadelijke code en externe aanvallen. We gebruiken geschikte versleutelings- en gegevensminimalisatietechnieken om een veilige gegevensoverdracht tussen de aanbieder en onze systemen te garanderen.

6. Garantie, aansprakelijkheid

6.1.

Aangezien de dienst gratis wordt aangeboden, zijn de wettelijke garantiebepalingen niet van toepassing.

6.2.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door lichte nalatigheid. Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt niet voor schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid, vorderingen op grond van de productaansprakelijkheidswet en bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid.

6.3.

Het gebruik van informatie of materialen in onze dienst is uitsluitend op eigen risico van de gebruikers. Het is hun eigen verantwoordelijkheid om de resultaten van de modules op passende wijze te controleren en zich aan een uitgebreid medisch onderzoek te onderwerpen of een persoonlijke afspraak met een arts te maken.

7. Vrijwaring

7.1.

De gebruikers vrijwaren ons volledig van alle vorderingen, schade, aansprakelijkheden, kosten, verliezen en uitgaven die voortvloeien uit (i) de nalatige en opzettelijke schending van deze gebruiksvoorwaarden door de gebruikers en (ii) de nalatige schending van rechten van derden door de gebruikers, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, intellectuele eigendom, persoonlijkheidsrechten, schending van het beoogde gebruik of gegevensbeschermingsrechten.

8. Contractduur en opzegging

8.1.

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van onbepaalde duur.

8.2.

Gebruikers kunnen de overeenkomst op elk moment beëindigen door de betreffende webapp te sluiten. XUND kan de levering van alle of afzonderlijke diensten in het kader van deze gebruiksvoorwaarden 14 dagen na de datum van bekendmaking op de webapp beëindigen.

9. Slotbepalingen

9.1.

Voor alle geschillen die voortvloeien uit het gebruik van de dienst is uitsluitend het materiële recht van Oostenrijk van toepassing, met uitsluiting van het collisierecht. Als de gebruikers consumenten zijn, geldt deze rechtskeuze op voorwaarde dat er geen strengere consumentenbeschermingswetgeving van toepassing is in de woonplaats van de consument.

9.2.

De exclusieve rechtspraak over geschillen uit contractuele relaties waarbij geen consumenten betrokken zijn, valt onder de bevoegdheid van de bevoegde rechtbank in Wenen 1010. Voor gebruikers die consumenten zijn, geldt de bevoegde rechtbank alleen als zij geen woonplaats, gewone verblijfplaats of plaats van tewerkstelling in Oostenrijk hebben.

Versie: April 2026

1. Geltungsbereich

1.1.

Als Benutzer:innen ("Benutzer:innen", "Sie") haben Sie die Möglichkeit, die Services von XUND ("Service") zu nutzen. Der Service wird von XUND Solutions GmbH, Dorotheergasse 10/12a, 1010 Wien, hello@xund.ai ("XUND","wir", "uns") entwickelt und zur Verfügung gestellt. Sie ermöglichen es Benutzer:innen, informierte Gesundheitsentscheidungen zu treffen, indem sie digitale und automatisierte Interaktionen mit relevanten Fragen bereitstellen. Falls Sie über einen Drittanbieter anstelle der Web App von XUND auf den Service zugreifen, hat dieser Drittanbieter der Website oder App ("Anbieter") weder Einfluss auf den Service noch hat er Zugriff auf die im Service generierten personenbezogenen Daten und Informationen.

1.2.

Diese Nutzungsbedingungen ("Nutzungsbedingungen") regeln die Nutzung des Services und gelten für alle Benutzer:innen. Durch Anklicken des Kontrollkästchens vor der Nutzung des Services, erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.

2. Leistungsgegenstand

2.1.

Unser Service umfasst folgende medizinische Module: Symptom Check, Illness Check und Health Check. Alle Module sind als CE-gekennzeichnete Medizinprodukte gemäß der EU-Medizinprodukteverordnung (MDR) zertifiziert. Darüber hinaus bieten wir die folgenden Add-on-Services an: Medical Content, Medical Library, Healthcare Providers und Patient Intent.

2.1.1.

Symptom Check: Mithilfe des Symptom Checks können mögliche Ursachen für Symptome der Benutzer:innen definiert werden. Ausgehend vom Hauptsymptom stellt das Modul vertiefende Fragen und schlägt weitere Begleitsymptome vor, die aufgrund der verfügbaren Informationen möglicherweise auftreten können. Nach der Beantwortung weiterer Fragen zum allgemeinen Gesundheitszustand, zum Lebensstil und den Gewohnheiten der Benutzer:innen werden eine vorläufige Bewertung und mögliche relevante Krankheiten ausgegeben, um die Benutzer:innen zu entsprechenden medizinischen Lösungen zu leiten.

2.1.2.

Illness Check: Der Illness Check prüft die Annahme, dass eine bestimmte Krankheit vorliegt. Ausgehend von der vermuteten Krankheit stellt das Modul Fragen zu relevanten Symptomen und Risikofaktoren, die sich auf die Wahrscheinlichkeit dieser Krankheit auswirken können, und liefert darauf basierend eine vorläufige Risikobewertung. Neben der untersuchten Krankheit werden auch mögliche andere Ursachen aufgezeigt.

2.1.3.

Health Check: Der Health Check bietet eine 360-Grad-Gesundheitsrisikobewertung für asymptomatische Benutzer:innen. Das Modul stellt den Benutzer:innen Fragen zu Lebensstil, Medikamenten, familiärer Vorgeschichte und Vorerkrankungen und erstellt ein Risikoprofil, um entsprechende Präventionsmaßnahmen aufzuzeigen.

2.1.4.

Medical Content: Der Medical Content enthält grundlegende Informationen über häufige Krankheiten und allgemeine medizinische Hinweise. Die Inhalte wurden vom medizinischen Team von XUND entwickelt, entsprechen der Norm ISO 13485 und erfüllen somit höchste Qualitätsansprüche.

2.1.5.

Medical Library: Die Medical Library ist ein Verzeichnis für ausführliche Steckbriefe zu häufigen Krankheiten und bietet Einblicke in Diagnose, Behandlung und Prognose. Die Steckbriefe wurden in Zusammenarbeit mit der Thieme Gruppe, einem der führenden medizinischen Fachverlage in Europa, entwickelt.

2.1.6.

Healthcare Providers: Basierend auf den Checks bietet dieses Add-on relevante Versorgungswege. Damit können Benutzer:innen Haus- oder Fachärzte in der Umgebung oder die nächstgelegene Apotheke suchen und digitale Sprechstunden mit Ärzt:innen vereinbaren. XUND steht zu diesen Healthcare Providers in keinem Vertragsverhältnis und hat deren Befähigung nicht geprüft. Benutzer:innen müssen daher vor der Auswahl eines Healthcare Providers selbst prüfen, ob dieser für den konkreten Fall befähigt und geeignet ist. XUND steht in keinem Verhältnis zur Leistungserbringung der Healthcare Provider und übernimmt keine Verantwortung für die erbrachten Leistungen der Healthcare Provider.

2.1.7.

Patient Intent: Mithilfe des Add-ons Patient Intent können Benutzer:innen sowohl vor als auch nach den Checks freiwillig an Umfragen zu qualitativen Erhebungen zum Service teilnehmen. Patient Intent ermöglicht uns einen umfassenden Einblick in das Nutzerverhalten und hilft dabei, die Patient Journey besser nachzuvollziehen sowie den Service zu verbessern.

2.2.

Falls Sie über einen Anbieter anstelle der Web App von XUND auf den Service zugreifen, ist die Anzahl der verfügbaren medizinischen Module und Add-on Services von der Vereinbarung zwischen dem betreffenden Anbieter und XUND abhängig.

2.3.

Unser Service basiert auf Künstlicher Intelligenz (KI) und verarbeitet große Datenmengen. Daher können die Ergebnisse ungenau, unvollständig, veraltet oder fehlerhaft sein. Wir sind stets bemüht, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Sollten Ihnen dennoch Fehler auffallen, wenden Sie sich bitte an support@xund.ai. Die im Rahmen des Services bereitgestellten Ergebnisse dienen ausschließlich Informationszwecken und sind in keiner Weise ein Ersatz für eine Beratung, Diagnose, umfassende ärztliche Untersuchung, einen persönlichen Arztbesuch oder Empfehlungen eines Gesundheitsdienstleisters. Die Ergebnisse sowie Empfehlungen sind vielmehr begrenzt, vorläufig und sind professionell zu überprüfen.

2.4.

XUND gewährleistet eine Verfügbarkeit von mindestens 99% pro Kalenderjahr. Nicht eingerechnet in die Verfügbarkeit sind Ausfälle außerhalb der Sphäre von XUND wie Internetausfälle sowie planmäßige oder außerplanmäßige Wartungsarbeiten.

3. Nutzungsbeschränkungen

3.1.

Zur Nutzung der Module Symptom Check und Illness Check müssen Benutzer:innen das 16. Lebensjahr vollendet haben. Eine Verwendung (i) von Personen unter 16 Jahren und (ii) von Personen über 16 Jahren für Dritte unter 10 Jahren ist eine unzulässige Nutzung außerhalb der vorgesehenen Zweckbestimmung. Zur Nutzung des Moduls Health Check müssen die Benutzer:innen das 18. Lebensjahr vollendet haben. Eine Verwendung dieses Moduls für Dritte ist unzulässig. Für die Nutzung aller Module müssen die Benutzer:innen eine der verfügbaren Sprachen im Service beherrschen. Für die Nutzung des Services sind abgesehen vom Spracherfordernis keine Vorkenntnisse oder Schulungen erforderlich. Die vom Service zur Verfügung gestellten Informationen decken die häufigsten allgemeinen Krankheiten ab.

3.2.

Es ist wichtig, dass der Service sicher und in Übereinstimmung mit den Gesetzen genutzt wird. Daher ist es den Benutzer:innen untersagt, den Service unter anderem zu folgenden Zwecken zu nutzen :

(a) Gesetzlichen Rechte (einschließlich der Persönlichkeits- und Datenschutzrechte) anderer Personen verletzen oder Inhalte übermitteln, die eine zivil- oder strafrechtliche Haftung nach geltendem Recht nach sich ziehen könnten oder die anderweitig mit diesen Bedingungen in Konflikt stehen könnten;

(b) Den Service oder jeglichen Inhalt dekompilieren, disassemblieren, reverse-engineeren, kopieren, übertragen oder anderweitig nutzen, sofern nicht vom Urheberrechtsgesetz zwingend gestattet;

(d) Material oder Inhalte zu übermitteln, um Identität oder Zugehörigkeit der Benutzer:innen zu einer natürlichen oder juristischen Person vorzutäuschen oder anderweitig falsch darzustellen;

(e) Den Service in einer Weise nutzen, die (i) die Kontinuität des Services unterbrechen, aussetzen, verlangsamen oder behindern könnte, (ii) ein Eindringen oder einen Hackingversuch in den Service oder unsere IT-Infrastruktur darstellt, (iii) die Systemressourcen des Services umleitet, (iv) die Infrastruktur des Services unverhältnismäßig belastet oder (v) einen Angriff auf die Sicherheits- und Authentifizierungsmaßnahmen des Services oder unserer IT-Infrastruktur darstellt;

(f) Irgendeinen Teil der Services, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Inhalte, in irgendeinem Medium ohne vorherige schriftliche Genehmigung von XUND oder dem jeweiligen Eigentümer verbreiten;

(g) Der Service zu anderen als den vorgesehenen Zwecken nutzen.

3.3.

Im Benutzerhandbuch finden Sie Informationen zu Kontraindikationen, Berichterstattung über Zwischenfälle und andere relevante Hinweise zur Nutzung des Services.

3.4.

Im Falle eines schuldhaften Verstoßes gegen diese Nutzungsbedingungen, insbesondere Nutzungsbeschränkungen, oder geltendes Recht können wir zur Abwendung von Gefahren nach eigenem Ermessen die Nutzung des Services durch Benutzer:innen einschränken oder sperren.

4. Rechte an geistigem Eigentum

4.1.
Alle Elemente des Services wie Texte, Bilder, Illustrationen sowie das Design und die Struktur des Services und die Struktur und der Inhalt der Datenbank können dem Schutz des Urheberrechts und des geistigen Eigentums unterliegen. Diese Elemente dürfen ohne unsere vorige ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht kopiert, übermittelt, verfügbar gemacht, präsentiert, öffentlich aufgeführt, verändert, übersetzt oder genutzt werden.

5. Sicherheit des Services

5.1.

Unsere IT-Tools und Software entsprechen dem Industriestandard. Wir schützen unser internes Netzwerk mit einer Firewall und Verschlüsselungstechnologie. Die Daten werden redundant, d. h. an mehreren Orten, gespeichert, damit sie vor Verlust, Beschädigung oder unrechtmäßiger Vernichtung durch den Ausfall eines IT-Geräts geschützt sind.

5.2.

Unsere Systeme sind durch mehrschichtige Schutzmaßnahmen vor schädlichem Code und externen Angriffen geschützt. Wir verwenden geeignete Verschlüsselungs- und Datenminimierungstechniken, um eine sichere Datenübertragung zwischen dem Anbieter und unseren Systemen zu gewährleisten.

6. Gewährleistung, Haftung

6.1.

Da der Service kostenlos zur Verfügung gestellt wird, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nicht.

6.2.

Wir haften nicht für durch leichte Fahrlässigkeit verursachte Schäden. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

6.3.

Die Nutzung von Informationen oder Materialien in unserem Service erfolgt ausschließlich auf das eigene Risiko der Benutzer:innen. Es liegt in ihrer eigenen Verantwortung, die Resultate der Module in angemessener Weise zu überprüfen und sich einer umfassenden ärztlichen Untersuchung zu unterziehen oder einen persönlichen Arzttermin zu vereinbaren.

7. Schadloshaltung

7.1.

Die Benutzer:innen werden uns in vollem Umfang von allen Ansprüchen, Schäden, Verbindlichkeiten, Kosten, Verlusten und Ausgaben freistellen und schadlos halten, die sich aus (i) der fahrlässigen sowie vorsätzlichen Verletzung dieser Nutzungsbedingungen durch die Benutzer:innen und (ii) der fahrlässigen Verletzung von Rechten Dritter durch die Benutzer:innen ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf geistiges Eigentum, Persönlichkeitsrechte, Verletzung der Zweckbestimmung oder Datenschutzrechte.

8. Vertragslaufzeit und Kündigung

8.1.

Diese Nutzungsbedingungen gelten auf unbestimmte Zeit.

8.2.

Die Benutzer:innen können das Vertragsverhältnis jederzeit beenden, indem sie die jeweilige Web App schließen. XUND kann die Bereitstellung aller oder einzelner Services im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen 14 Tage nach dem Datum der Bekanntgabe auf der Web App kündigen.

9. Schlussbestimmungen

9.1.

Für alle Rechtsstreitigkeiten, die sich aus der Nutzung des Services ergeben, gilt ausschließlich das materielle Recht Österreichs unter Ausschluss des Kollisionsrechts. Wenn es sich bei den Benutzer:innen um Verbraucher:innen handelt, so gilt diese Rechtswahl unter der Maßgabe, dass kein strengeres Verbraucherschutzrecht am Wohnsitz der Verbraucher:innen angewendet wird.

9.2.

Die ausschließliche Rechtsprechung über Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen, an denen keine Verbraucher:innen beteiligt sind, unterliegt dem zuständigen Gericht in Wien 1010. Für Benutzer:innen, die Verbraucher:innen sind, gilt der Gerichtsstand nur, wenn sie keinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort ihrer Beschäftigung in Österreich haben.

Version: April 2026

1. Champ d'application

1.1.

En tant qu'utilisateur(s) (ci-après « utilisateurs », « vous »), vous avez la possibilité d'utiliser les services de XUND (ci-après « Service »). Le Service est développé et mis à disposition par XUND Solutions GmbH, Dorotheergasse 10/12a, 1010 Vienne, hello@xund.ai (ci-après « XUND », « nous »). Il permet aux utilisateurs de prendre des décisions éclairées en matière de santé en proposant des interactions numériques et automatisées autour de questions pertinentes. Si vous accédez au Service via un fournisseur tiers plutôt que via l’application web de XUND, ce fournisseur tiers du site web ou de l’application (ci-après « Fournisseur ») n’a aucune influence sur le Service et n’a pas accès aux données à caractère personnel et aux informations générées par le Service.

1.2.

Les présentes conditions d’utilisation (ci-après « Conditions d’utilisation ») régissent l’utilisation du Service et s’appliquent à tous les utilisateurs. En cochant la case avant d'utiliser le Service, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation.

2. Objet de la prestation

2.1.

Notre Service comprend les modules médicaux suivants : Symptom Check, Illness Check et Health Check. Tous ces modules sont certifiés en tant que dispositifs médicaux marqués CE conformément au règlement européen sur les dispositifs médicaux (MDR). Nous proposons également les extensions de service suivantes : Medical Content, Medical Library, Healthcare Providers et Patient Intent.

2.1.1.

Symptom Check : le module Symptom Check permet de définir les causes possibles des symptômes des utilisateurs. À partir du symptôme principal, le module pose des questions approfondies et suggère d’autres symptômes associés qui pourraient apparaître sur la base des informations disponibles. Une fois que les utilisateurs ont répondu à d'autres questions sur leur état de santé général, leur mode de vie et leurs habitudes, le module fournit une évaluation préliminaire et indique les maladies pertinentes possibles afin d’orienter les patients vers des solutions médicales appropriées.

2.1.2.

Illness Check : le module Illness Check vérifie l'hypothèse selon laquelle une maladie spécifique est présente. À partir de la maladie suspectée, le module pose des questions sur les symptômes pertinents et les facteurs de risque susceptibles d'influencer la probabilité de cette maladie, et propose sur cette base une évaluation préliminaire du risque. Outre la maladie examinée, d'autres causes possibles sont également mises en évidence.

2.1.3.

Health Check : le module Health Check propose une évaluation intégrale des risques pour la santé à destination des utilisateurs asymptomatiques. Le module pose aux utilisateurs des questions sur leur mode de vie, leurs médicaments, leurs antécédents familiaux et leurs antécédents médicaux, puis établit un profil de risque afin de proposer des mesures de prévention adaptées.

2.1.4.

Medical Content : l’extension Medical Content contient des informations de base sur les maladies courantes et des conseils médicaux généraux. Les contenus ont été développés par l'équipe médicale de XUND, sont conformes à la norme ISO 13485 et répondent ainsi aux exigences de qualité les plus élevées.

2.1.5.

Medical Library : l’extension Medical Library est un répertoire de fiches détaillées sur les maladies courantes et offre des informations sur leur diagnostic, leur traitement et leur pronostic. Ces fiches ont été développées en collaboration avec le groupe Thieme, l'un des principaux éditeurs spécialisés en médecine en Europe.

2.1.6.

Healthcare Providers : sur la base des bilans de santé, cette extension propose des parcours de soins pertinents. Elle permet aux utilisateurs de rechercher des médecins généralistes ou spécialistes dans leur région ou la pharmacie la plus proche, et de prendre rendez-vous pour des consultations en ligne avec des médecins. XUND n'entretient aucune relation contractuelle avec ces Healthcare Providers et n'a pas vérifié leurs qualifications. Il incombe donc aux utilisateurs de vérifier par eux-mêmes, avant de choisir un Healthcare Provider, si celui-ci est compétent et adapté à leur cas concret. XUND n'est en aucun cas impliqué dans la prestation de services des Healthcare Providers et n'assume aucune responsabilité quant aux services fournis par lesdits Healthcare Providers.

2.1.7.

Patient Intent : grâce à l'extension Patient Intent, les utilisateurs peuvent participer volontairement, avant et après les bilans, à des enquêtes qualitatives sur le Service. L’extension Patient Intent nous permet d'avoir un aperçu complet du comportement des utilisateurs et nous aide à mieux comprendre le parcours du patient ainsi qu'à améliorer notre Service.

2.2.

Si vous accédez au Service via un Fournisseur plutôt que via l'application web de XUND, le nombre de modules médicaux et d’extensions de service disponibles dépend de l'accord conclu entre le Fournisseur concerné et XUND.

2.3.

Notre Service repose sur l'intelligence artificielle (IA) et traite de grandes quantités de données. Par conséquent, les résultats peuvent être imprécis, incomplets, obsolètes ou erronés. Nous nous efforçons en permanence d'améliorer notre Service. Si vous constatez néanmoins des erreurs, veuillez contacter support@xund.ai. Les résultats fournis dans le cadre du Service sont uniquement à titre informatif et ne remplacent en aucun cas une consultation, un diagnostic, un examen médical complet, une visite en personne chez un médecin ou les recommandations d'un professionnel de santé. Les résultats et les recommandations sont au contraire limités, provisoires et doivent être vérifiés par un professionnel.

2.4.

XUND garantit une disponibilité d'au moins 99 % par année civile. Ne sont pas pris en compte dans le calcul de la disponibilité les pannes indépendantes de la volonté de XUND, telles que les pannes Internet, ainsi que les travaux de maintenance programmés ou imprévus.

3. Restrictions d'utilisation

3.1.

Pour utiliser les modules Symptom Check et Illness Check, les utilisateurs doivent être âgés d'au moins 16 ans. L'utilisation (i) par des personnes âgées de moins de 16 ans et (ii) par des personnes âgées de plus de 16 ans pour le compte de tiers âgés de moins de 10 ans constitue une utilisation non autorisée et contraire à la destination prévue. Pour utiliser le module Health Check, les utilisateurs doivent être âgés d'au moins 18 ans. L'utilisation de ce module pour le compte de tiers est interdite. Pour utiliser tous les modules, les utilisateurs doivent maîtriser l'une des langues disponibles dans le Service. Hormis l'exigence linguistique, aucune connaissance préalable ni formation n'est requise pour utiliser le Service. Les informations fournies par le Service couvrent les maladies générales les plus courantes.

3.2.

Il est important que le Service soit utilisé de manière sûre et conforme à la législation. Il est donc interdit aux utilisateurs de recourir au Service, entre autres, aux fins suivantes :

(a) Enfreindre les droits légaux (y compris les droits de la personnalité et de protection des données) d'autres personnes ou transmettre des contenus susceptibles d'entraîner une responsabilité civile ou pénale en vertu du droit applicable ou qui pourraient entrer autrement en conflit avec les présentes Conditions ;

(b) Décompiler, désassembler, faire de l'ingénierie inverse, copier, transmettre ou utiliser de toute autre manière le Service ou tout contenu, sauf dans les cas expressément autorisés par la loi sur le droit d'auteur ;

(c) Effectuer du crawling, du scraping, de la mise en cache ou toute autre évaluation du contenu du Service par des moyens automatisés ;

(d) Transmettre des éléments ou du contenu dans le but de simuler ou de présenter de manière erronée l'identité ou l'affiliation des utilisateurs à une personne physique ou morale ;

(e) Utiliser le Service d'une manière qui (i) pourrait interrompre, suspendre, ralentir ou entraver la continuité du Service, (ii) constitue une intrusion ou une tentative de piratage du Service ou de notre infrastructure informatique, (iii) détourne les ressources système du Service, (iv) impose une charge disproportionnée à l'infrastructure du Service ou (v) constitue une attaque contre les mesures de sécurité et d'authentification du Service ou de notre infrastructure informatique ;

(f) Diffuser toute partie du Service, y compris, entre autres, le contenu, sur quelque support que ce soit, sans l'autorisation écrite préalable de XUND ou du propriétaire concerné ;

(g) Utiliser le Service à des fins autres que celles prévues.

3.3.

Vous trouverez dans le manuel d'utilisation des informations sur les contre-indications, la déclaration des incidents et d'autres remarques pertinentes concernant l'utilisation du Service.

3.4.

En cas de violation fautive des présentes Conditions d'utilisation, notamment des restrictions d'utilisation, ou du droit applicable, nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou bloquer l'utilisation du Service par les utilisateurs afin de prévenir tout danger.

4. Droits de propriété intellectuelle

4.1.
Tous les éléments du Service, tels que les textes, les images, les illustrations, ainsi que la conception et la structure du Service et la structure et le contenu de la base de données, peuvent être protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Ces éléments ne peuvent être copiés, transmis, mis à disposition, présentés, mentionnés en public, modifiés, traduits ou utilisés sans notre accord écrit préalable et explicite.

5. Sécurité du Service

5.1.

Nos outils informatiques et nos logiciels sont conformes aux normes de l'industrie. Nous protégeons notre réseau interne à l'aide d'un pare-feu et d'une technologie de cryptage. Les données sont stockées de manière redondante, c'est-à-dire à plusieurs endroits, afin de les protéger contre la perte, l'endommagement ou la destruction illicite résultant d'une panne d'un équipement informatique.

5.2.

Nos systèmes sont protégés par des mesures de sécurité multicouches contre les codes malveillants et les attaques externes. Nous utilisons des techniques appropriées de cryptage et de minimisation des données afin de garantir une transmission sécurisée des données entre le fournisseur et nos systèmes.

6. Garantie, responsabilité

6.1.

Le Service étant mis à disposition gratuitement, les dispositions légales en matière de garantie ne s'appliquent pas.

6.2.

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une négligence légère. Cette limitation de responsabilité ne s'applique pas aux dommages résultant d'une intention délibérée ou d'une négligence grave, aux réclamations au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits, ni en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.

6.3.

L'utilisation des informations ou des documents de notre Service se fait exclusivement aux risques et périls des utilisateurs. Il leur incombe de vérifier de manière appropriée les résultats des modules et de se soumettre à un examen médical complet ou de prendre rendez-vous avec un médecin en personne.

7. Indemnisation

7.1.

Les utilisateurs nous indemniseront intégralement et nous dégageront de toute responsabilité concernant toutes les réclamations, dommages, obligations, coûts, pertes et dépenses découlant (i) de la violation par négligence ou intentionnelle des présentes Conditions d'utilisation par les utilisateurs et (ii) de la violation par négligence des droits de tiers par les utilisateurs, y compris, entre autres, la propriété intellectuelle, les droits de la personnalité, la violation de la destination prévue ou les droits à la protection des données.

8. Durée du contrat et résiliation

8.1.

Les présentes Conditions d'utilisation s'appliquent pour une durée indéterminée.

8.2.

Les utilisateurs peuvent mettre fin à la relation contractuelle à tout moment en fermant l'application web concernée. XUND peut résilier la fourniture de tout ou partie des Services dans le cadre des présentes Conditions d'utilisation 14 jours après la date de notification sur l'application web.

9. Dispositions finales

9.1.

Tout litige découlant de l'utilisation du Service est exclusivement régi par le droit matériel autrichien, à l'exclusion des règles de conflit de lois. Si les utilisateurs sont des consommateurs, ce choix de loi s'applique à condition qu'aucune loi plus stricte en matière de protection des consommateurs ne soit applicable au lieu de résidence des consommateurs.

9.2.

La compétence exclusive pour les litiges découlant de relations contractuelles auxquelles aucun consommateur n'est partie revient au tribunal compétent de Vienne 1010. Pour les utilisateurs qui sont des consommateurs, cette juridiction compétente ne s'applique que s'ils n'ont pas de domicile, de résidence habituelle ou de lieu de travail en Autriche.

Version : avril 2026

1. Hatály

1.1.

Felhasználóként („Felhasználó”, „Ön”) Önnek lehetősége van a XUND szolgáltatásait („Szolgáltatás”) igénybe venni. A Szolgáltatást a XUND Solutions GmbH (cím: Dorotheergasse 10/12a, 1010 Bécs, e-mail: hello@xund.ai; a továbbiakban: „XUND”, „Vállalat”) fejleszti és biztosítja. A Szolgáltatás lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy megalapozott egészségügyi döntéseket hozzanak a releváns kérdésekre épülő digitális és automatizált interakciók segítségével. Amennyiben Ön a Szolgáltatást nem a XUND webalkalmazásán, hanem egy harmadik fél szolgáltatóján keresztül éri el, úgy a weboldal vagy az alkalmazás üzemeltetője („Szolgáltató”) semmilyen befolyással nem bír a Szolgáltatásra, és nem rendelkezik hozzáféréssel a Szolgáltatás keretében generált személyes adatokhoz és információkhoz.

1.2.

A jelen felhasználási feltételek („Felhasználási feltételek”) szabályozzák a Szolgáltatás használatát, és minden felhasználóra vonatkoznak. A Szolgáltatás használata előtt a jelölőnégyzet bejelölésével Ön kifejezetten elfogadja a jelen Felhasználási feltételeket.

2. A szolgáltatások köre

2.1.

A XUND szolgáltatásai az alábbi orvosi modulokat foglalja magában: Symptom Check, Illness Check és Health Check. Minden modul az EU orvostechnikai eszközökről szóló rendeletének (MDR) megfelelően tanúsított, CE-jelöléssel ellátott orvostechnikai eszköz. A XUND ezenfelül az alábbi kiegészítő szolgáltatásokat kínálja: Medical Content, Medical Library, Healthcare Providers és Patient Intent.

2.1.1.

Symptom Check: A Symptom Check (Tünetellenőrző) a felhasználó tünetei mögött álló lehetséges okok behatárolására szolgál. A fő tünet alapján a modul mélyreható kérdéseket tesz fel, és a rendelkezésre álló információk alapján további, esetlegesen előforduló kísérő tüneteket javasol. A felhasználó általános egészségi állapotára, életmódjára és szokásaira vonatkozó további kérdések megválaszolását követően a modul előzetes értékelést ad, és megnevezi a lehetséges betegségeket, hogy útmutatást nyújtson a felhasználónak a megfelelő orvosi megoldások felé.

2.1.2.

Illness Check: Az Illness Check (Betegség-ellenőrző) egy konkrét betegség feltételezett jelenlétét vizsgálja. A gyanított betegség alapján a modul kérdéseket tesz fel a releváns tünetekről és kockázati tényezőkről, amelyek befolyásolhatják a betegség valószínűségét, és ezen információk alapján előzetes kockázatelemzést ad. A vizsgált betegségen kívül a modul más lehetséges okokat is feltüntet.

2.1.3.

Health Check: A Health Check (Általános állapotfelmérés) 360 fokos egészségügyi kockázatértékelést nyújt tünetmentes felhasználók számára. A modul kérdéseket tesz fel a felhasználó életmódjáról, szedett gyógyszereiről, családi kórtörténetéről és korábbi betegségeiről, majd kockázati profilt készít a megfelelő megelőző intézkedések meghatározása érdekében.

2.1.4.

Medical Content: A Medical Content (Orvosi tartalmak) alapvető információkat tartalmaz a gyakori betegségekről és általános orvosi ismeretekről. A tartalmat a XUND orvosi csapata dolgozta ki az ISO 13485 szabványnak megfelelően, így az a legmagasabb minőségi követelményeknek is megfelel.

2.1.5.

Medical Library: A Medical Library (Orvosi tudástár) a gyakori betegségek részletes profiljait tartalmazó jegyzék, amely betekintést nyújt a diagnózisba, a kezelésbe és a prognózisba. A profilokat a Thieme Group kiadócsoporttal, Európa egyik vezető orvosi szakkiadójával együttműködésben fejlesztették ki.

2.1.6.

Healthcare Providers: Az elvégzett ellenőrzések alapján ez a kiegészítő szolgáltatás releváns betegutakat javasol. Ez lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a környezetükben háziorvost, szakorvost keressenek vagy megtalálják a legközelebbi gyógyszertárat, illetve digitális konzultációt egyeztessenek orvosokkal. A XUND nem áll szerződéses kapcsolatban ezekkel az egészségügyi szolgáltatókkal, és nem ellenőrizte azok képesítését. A felhasználó saját felelőssége, hogy a kiválasztás előtt meggyőződjön az adott szolgáltató alkalmasságáról és képesítéséről. A XUND nem kapcsolódik az egészségügyi szolgáltatók által nyújtott ellátáshoz, és nem vállal felelősséget azok szolgáltatásaiért.

2.1.7.

Patient Intent: A Patient Intent (Páciens szándéka) modul segítségével a felhasználók önkéntesen részt vehetnek a Szolgáltatásra vonatkozó kvalitatív felmérésekben az ellenőrzések előtt és után. Ez a funkció átfogó betekintést enged a felhasználói viselkedésbe, segít jobban megérteni a betegutat (patient journey), és hozzájárul a Szolgáltatás fejlesztéséhez.

2.2.

Amennyiben Ön a Szolgáltatást nem a XUND webalkalmazásán, hanem egy Szolgáltatón keresztül éri el, az elérhető orvosi modulok és kiegészítő szolgáltatások száma a Szolgáltató és a XUND közötti megállapodástól függ.

2.3.

A XUND szolgáltatása mesterséges intelligencián (MI) alapul, és nagy mennyiségű adatot dolgoz fel. Emiatt az eredmények pontatlanok, hiányosak, elavultak vagy hibásak is lehetnek. Vállalatunk folyamatosan törekszik a Szolgáltatás fejlesztésére, azonban ha hibát észlel, kérjük, jelezze azt a support@xund.ai címen. A Szolgáltatás keretében nyújtott eredmények kizárólag tájékoztató jellegűek, és semmilyen módon nem helyettesítik a szakorvosi konzultációt, a diagnózist, a teljes körű orvosi vizsgálatot, a személyes orvosi vizitet vagy az egészségügyi szolgáltatók ajánlásait. Az eredmények és ajánlások korlátozottak, előzetes jellegűek, és szakember általi felülvizsgálatuk szükséges.

2.4.

A XUND naptári évenként legalább 99%-os rendelkezésre állást garantál. Ez a rendelkezésre állás nem foglalja magában a XUND hatáskörén kívül eső üzemzavarokat (pl. internethálózati kimaradások), valamint a tervezett vagy nem tervezett karbantartási munkálatokat.

3. Használati korlátozások

3.1.

A Symptom Check és Illness Check modulok használatához a felhasználónak legalább a 16. életévét be kell töltenie. Tilos a használat (i) 16 év alatti személyek által, valamint (ii) 16 év feletti személyek által 10 év alatti harmadik felek számára; az ilyen használat rendeltetésellenesnek minősül. A Health Check modul használatához a felhasználónak legalább 18 évesnek kell lennie. E modul használata harmadik felek számára nem megengedett. Valamennyi modul használatához a felhasználónak magabiztosan kell ismernie a Szolgáltatásban elérhető nyelvek egyikét. A nyelvismereten túl a Szolgáltatás használatához nincs szükség előzetes tudásra vagy képzésre. A Szolgáltatás által nyújtott információk a leggyakoribb általános betegségekre terjednek ki.

3.2.

Alapvető elvárás, hogy a Szolgáltatást biztonságosan és a jogszabályoknak megfelelően használják. Ezért a felhasználók számára tilos a Szolgáltatást különösen – de nem kizárólagosan – az alábbi célokra használni:

(a) mások törvényes jogainak (ideértve a személyiségi és adatvédelmi jogokat) megsértése, vagy olyan tartalom továbbítása, amely a hatályos jog szerint polgári vagy büntetőjogi felelősséget vonhat maga után, vagy egyéb módon ütközik a jelen feltételekkel;

(b) a Szolgáltatás vagy bármely tartalom dekompilálása, szétszerelése, visszafejtése (reverse engineering), másolása, továbbítása vagy egyéb felhasználása, kivéve, ha a szerzői jogi jogszabályok azt kifejezetten megengedik;

(c) a Szolgáltatás tartalmának automatizált módon történő gyűjtése (crawling, scraping), gyorsítótárazása vagy egyéb értékelése;

(d) olyan anyagok vagy tartalmak továbbítása, amelyek célja más természetes vagy jogi személy nevében való fellépés (más személyazonosságával való visszaélés), illetve a Felhasználó valamely természetes vagy jogi személyhez fűződő kapcsolatának egyéb módon történő megtévesztő feltüntetése;

(e) a Szolgáltatás olyan használata, amely (i) megzavarhatja, lelassíthatja vagy akadályozhatja annak folytonosságát, (ii) behatolási kísérletnek minősül a vállalat informatikai infrastruktúrájába, (iii) eltereli a rendszererőforrásokat, (iv) aránytalan terhelést jelent az infrastruktúrára, vagy (v) támadást intéz a biztonsági és hitelesítési intézkedések ellen;

(f) a Szolgáltatás bármely részének vagy tartalmának terjesztése bármilyen médiumban a XUND vagy az adott tulajdonos előzetes írásbeli engedélye nélkül;

(g) a Szolgáltatás rendeltetésétől eltérő célú használata.

3.3.

A felhasználói kézikönyv tartalmazza az ellenjavallatokra, az események bejelentésére és a használatra vonatkozó egyéb releváns információkat.

3.4.

A jelen Felhasználási feltételek, a használati korlátozások vagy az irányadó jogszabályok felróható megsértése esetén a XUND saját belátása szerint korlátozhatja vagy letilthatja a Szolgáltatás elérését a veszélyhelyzetek elhárítása érdekében.

4. Szellemi tulajdonjogok

4.1.
A Szolgáltatás minden eleme – így a szövegek, képek, illusztrációk, a design, a szerkezet, valamint az adatbázis felépítése és tartalma – szerzői jogi és szellemi tulajdonjogvédelem alatt állhat. Ezeket az elemeket a XUND előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos másolni, továbbítani, hozzáférhetővé tenni, bemutatni, nyilvánosan előadni, módosítani, lefordítani vagy egyéb módon felhasználni.

5. A szolgáltatás biztonsága

5.1.

A XUND informatikai eszközei és szoftverei megfelelnek az iparági szabványoknak. A belső hálózat tűzfallal és titkosítási technológiával védett. Vállalatunk az adatokat redundánsan tárolja az esetleges eszközmeghibásodásból eredő adatvesztés vagy károsodás megelőzése érdekében.

5.2.

A XUND rendszereit többrétegű biztonsági intézkedések védik a kártékony kódok és külső támadások ellen. Vállalatunk megfelelő titkosítási és adatminimalizálási technikákat alkalmaz a biztonságos adatátvitel garantálására.

6. Szavatosság, felelősség

6.1.

Mivel a szolgáltatás ingyenes, a törvényi szavatossági rendelkezések nem alkalmazandók.

6.2.

A XUND nem vállal felelősséget az enyhe gondatlanságból eredő károkért. Ez a korlátozás nem vonatkozik a szándékos vagy súlyos gondatlanságból eredő károkra, a termékfelelősségi igényekre, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget ért sérülésekre.

6.3.

A Szolgáltatásban található információk vagy anyagok felhasználása kizárólag a felhasználó saját kockázatára történik. A felhasználó felelőssége a modulok eredményeinek megfelelő ellenőrzése, valamint a teljes körű orvosi vizsgálaton való részvétel vagy orvosi időpont egyeztetése.

7. Kártalanítás

7.1.

A felhasználó köteles mentesíteni a XUND-ot minden olyan igény, kár, költség és veszteség alól, amely (i) a jelen Felhasználási feltételek felhasználó általi gondatlan vagy szándékos megszegéséből, vagy (ii) harmadik felek jogainak felhasználó általi gondatlan megsértéséből fakad, ideértve többek között, de nem kizárólagosan a szellemi tulajdonjogokat, a személyiségi jogokat, a rendeltetésszerű használat megsértését vagy az adatvédelmi jogokat.

8. A szerződés időtartama és felmondása

8.1.

A jelen felhasználási feltételek határozatlan ideig érvényesek.

8.2.

A felhasználó a jogviszonyt bármikor megszüntetheti az alkalmazás bezárásával. A XUND a jelen felhasználási feltételek keretében 14 napos előzetes értesítést követően megszüntetheti a szolgáltatások nyújtását.

9. Záró rendelkezések

9.1.

A Szolgáltatás használatából eredő jogvitákra kizárólag Ausztria anyagi joga irányadó, a kollíziós szabályok kizárásával. Fogyasztónak minősülő felhasználók esetén ez a jogválasztás csak akkor érvényes, ha a lakóhelyük szerinti kötelező erejű fogyasztóvédelmi jogszabályok nem írnak elő szigorúbb feltételeket.

9.2.

A nem fogyasztói jogviszonyokból eredő jogvitákban a Bécs 1. kerületi illetékes bíróság (Bezirksgericht Innere Stadt Wien) kizárólagos joghatósága kötött. Fogyasztók esetén ez az illetékesség csak akkor irányadó, ha nem rendelkeznek ausztriai lakóhellyel vagy munkahellyel.

Verzió: 2026. április

1. Ambito di applicazione

1.1.

In qualità di utente (“utente, “lei") ha la possibilità di utilizzare i servizi di XUND (“servizio”). Il servizio è sviluppato e fornito da XUND Solutions GmbH, Dorotheergasse 10/12a, 1010 Vienna, hello@xund.ai (“XUND”,“noi”, “nostro"). Esso consente agli utenti di prendere decisioni informate in materia di salute, fornendo interazioni digitali e automatizzate con domande pertinenti. Se accede al servizio tramite un fornitore terzo invece che tramite l'applicazione web di XUND, tale fornitore terzo del sito web o dell'applicazione (“fornitore”) non ha alcuna influenza sul servizio né ha accesso ai dati personali e alle informazioni generate dal servizio.

1.2.

Le presenti condizioni d'uso (“Condizioni d'uso”) regolano l'utilizzo del servizio e si applicano a tutti gli utenti. Cliccando sulla casella di controllo prima di utilizzare il servizio, l'utente accetta le presenti Condizioni d'uso.

2. Oggetto del servizio

2.1.

Il nostro servizio comprende i seguenti moduli medici: Symptom Check, Illness Check e Health Check. Tutti i moduli sono certificati come dispositivi medici con marchio CE in conformità con il regolamento UE sui dispositivi medici (MDR). Offriamo inoltre i seguenti servizi aggiuntivi: Medical Content, Medical Library, Healthcare Providers e Patient Intent.

2.1.1.

Symptom Check: Il Symptom Check consente di definire le possibili cause dei sintomi dell’utente. Partendo dal sintomo principale, il modulo pone domande approfondite e suggerisce altri sintomi concomitanti che potrebbero verificarsi sulla base delle informazioni disponibili. Dopo aver risposto ad altre domande sullo stato di salute generale, sullo stile di vita e sulle abitudini dell’utente, viene fornita una valutazione preliminare e vengono indicate le possibili malattie rilevanti, al fine di indirizzare l’utente verso le soluzioni mediche appropriate.

2.1.2.

Illness Check: L'Illness Check verifica l'ipotesi che sia presente una determinata malattia. Partendo dalla malattia sospetta, il modulo pone domande sui sintomi rilevanti e sui fattori di rischio che possono influire sulla probabilità di tale malattia e, sulla base di ciò, fornisce una valutazione preliminare del rischio. Oltre alla malattia esaminata, vengono indicate anche altre possibili cause.

2.1.3.

Health Check: Il Health Check offre una valutazione a 360 gradi dei rischi per la salute dell’utente asintomatico. Il modulo pone all’utente domande sullo stile di vita, sui farmaci, sulla storia familiare e sulle malattie pregresse e crea un profilo di rischio per indicare le misure preventive appropriate.

2.1.4.

Medical Content: Il modulo Medical Content contiene informazioni di base sulle malattie comuni e consigli medici generali. I contenuti sono stati sviluppati dal team medico di XUND, sono conformi alla norma ISO 13485 e soddisfano quindi i più elevati standard di qualità.

2.1.5.

Medical Library: La Medical Library è un archivio di schede informative dettagliate sulle malattie comuni e offre approfondimenti su diagnosi, trattamento e prognosi. Le schede informative sono state sviluppate in collaborazione con il Gruppo Thieme, una delle principali case editrici mediche in Europa.

2.1.6.

Healthcare Providers: Sulla base dei Check effettuati, questo add-on fornisce percorsi di assistenza rilevanti. Ciò consente all’utente di cercare medici di base o specialisti nella zona o la farmacia più vicina e di fissare appuntamenti digitali con i medici. XUND non ha alcun rapporto contrattuale con questi operatori sanitari e non ne ha verificato le competenze. L’utente deve quindi verificare autonomamente, prima di scegliere un operatore sanitario, se questo sia competente e idoneo al caso specifico. XUND non ha alcun rapporto con la prestazione dei servizi da parte degli operatori sanitari e non si assume alcuna responsabilità per i servizi forniti dagli operatori sanitari.

2.1.7.

Patient Intent: Con l'aiuto dell'add-on Patient Intent, l’utente può partecipare volontariamente a sondaggi qualitativi sul servizio sia prima che dopo i Check. Patient Intent ci consente di ottenere una visione completa del comportamento dell’utente e ci aiuta a comprendere meglio il percorso del paziente e a migliorare il servizio.

2.2.

Se si accede al servizio tramite un fornitore invece che tramite l'applicazione web di XUND, il numero di moduli medici e servizi aggiuntivi disponibili dipende dall'accordo tra il fornitore in questione e XUND.

2.3.

Il nostro servizio si basa sull'intelligenza artificiale (IA) ed elabora grandi quantità di dati. Pertanto, i risultati possono essere imprecisi, incompleti, obsoleti o errati. Ci impegniamo costantemente per migliorare il nostro servizio. Se tuttavia dovesse riscontrare degli errori, la preghiamo di contattare support@xund.ai. I risultati forniti nell'ambito del servizio hanno scopo puramente informativo e non sostituiscono in alcun modo una consulenza, una diagnosi, una visita medica completa, una visita personale dal medico o le raccomandazioni di un operatore sanitario. I risultati e le raccomandazioni sono piuttosto limitati, provvisori e devono essere verificati da un professionista.

2.4.

XUND garantisce una disponibilità minima del 99% per anno civile. Non sono inclusi nella disponibilità i guasti al di fuori della sfera di controllo di XUND, come interruzioni di Internet e lavori di manutenzione programmati o non programmati.

3. Limitazioni d'uso

3.1.

Per poter utilizzare i moduli Symptom Check e Illness Check, l’utente deve aver compiuto 16 anni. L'utilizzo (i) da parte di persone di età inferiore ai 16 anni e (ii) da parte di persone di età superiore ai 16 anni per conto di terzi di età inferiore ai 10 anni costituisce un uso non consentito al di fuori delle finalità previste. Per poter utilizzare il modulo Health Check, l’utente deve aver compiuto 18 anni. L'utilizzo di questo modulo per conto terzi è vietato. Per poter utilizzare tutti i moduli, l'utente deve padroneggiare una delle lingue disponibili nel servizio. Per l'utilizzo del servizio non sono richieste conoscenze preliminari o formazione, ad eccezione del requisito linguistico. Le informazioni fornite dal servizio coprono le malattie generali più comuni.

3.2.

È importante che il servizio sia utilizzato in modo sicuro e in conformità con le leggi. Pertanto, all’utente è vietato utilizzare il servizio per i seguenti scopi, tra gli altri:

(a) violare i diritti legali (compresi i diritti della personalità e della privacy) di altre persone o trasmettere contenuti che potrebbero comportare responsabilità civile o penale ai sensi della legge applicabile o che potrebbero essere in altro modo in conflitto con i presenti termini e condizioni;

(b) decompilare, disassemblare, decodificare, copiare, trasferire o utilizzare in altro modo il servizio o qualsiasi contenuto, salvo nei casi espressamente consentiti dalla legge sul diritto d'autore;

(d) trasmettere materiale o contenuti per fingere l'identità o l'affiliazione dell’utente a una persona fisica o giuridica o per rappresentarla in modo errato;

(e) utilizzare il servizio in modo tale da (i) interrompere, sospendere, rallentare o ostacolare la continuità del servizio, (ii) costituire un tentativo di intrusione o hacking nel servizio o nella nostra infrastruttura IT, (iii) reindirizzare le risorse di sistema del servizio, (iv) imporre un carico sproporzionato l'infrastruttura del servizio o (v) costituire un attacco alle misure di sicurezza e di autenticazione del servizio o della nostra infrastruttura IT;

(f) distribuire qualsiasi parte dei servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i contenuti, su qualsiasi mezzo senza previa autorizzazione scritta da parte di XUND o del rispettivo proprietario;

(g) utilizzare il servizio per scopi diversi da quelli previsti.

3.3.

Nel manuale d’uso sono disponibili informazioni sulle controindicazioni, la segnalazione di incidenti e altre indicazioni rilevanti per l'utilizzo del servizio.

3.4.

In caso di violazione colposa delle presenti Condizioni d'uso, in particolare delle limitazioni d'uso, o della legge applicabile, possiamo, a nostra discrezione, limitare o bloccare l'utilizzo del servizio da parte degli utenti al fine di evitare pericoli.

4. Diritti di proprietà intellettuale

4.1.
Tutti gli elementi del servizio, quali testi, immagini, illustrazioni, nonché il design e la struttura del servizio e la struttura e il contenuto del database, possono essere soggetti alla protezione del diritto d'autore e della proprietà intellettuale. Tali elementi non possono essere copiati, trasmessi, resi disponibili, presentati, eseguiti pubblicamente, modificati, tradotti o utilizzati senza il nostro previo consenso scritto.

5. Sicurezza del servizio

5.1.

I nostri strumenti informatici e software sono conformi agli standard industriali. Proteggiamo la nostra rete interna con un firewall e una tecnologia di crittografia. I dati vengono memorizzati in modo ridondante, ovvero in più luoghi, in modo da proteggerli da perdita, danneggiamento o distruzione illegittima a causa di un guasto di un dispositivo informatico.

5.2.

I nostri sistemi sono protetti da misure di sicurezza multilivello contro codici dannosi e attacchi esterni. Utilizziamo tecniche di crittografia e minimizzazione dei dati adeguate per garantire una trasmissione sicura dei dati tra il fornitore e i nostri sistemi.

6. Garanzia, responsabilità

6.1.

Poiché il servizio è fornito gratuitamente, non si applicano le disposizioni di garanzia previste dalla legge.

6.2.

Non siamo responsabili per danni causati da negligenza lieve. Questa limitazione di responsabilità non si applica ai danni causati da dolo o negligenza grave, alle rivendicazioni ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore e in caso di lesioni alla vita, danni all'integrità fisica o alla salute.

6.3.

L'utilizzo delle informazioni o dei materiali presenti nel nostro servizio è esclusivamente a rischio dell’utente. È la sua responsabilità verificare in modo adeguato i risultati dei moduli e sottoporsi a una visita medica completa o fissare un appuntamento con il proprio medico.

7. Risarcimento

7.1.

L’utente dovrà manlevarci e tenerci indenne da qualsiasi reclamo, danno, responsabilità, costo, perdita e spesa derivanti da (i) violazione negligente o intenzionale dei presenti Condizioni d’uso da parte dell’utente e (ii) violazione negligente dei diritti di terzi da parte dell’utente , inclusi, ma non limitati a, proprietà intellettuale, diritti della personalità, violazione della destinazione d'uso o diritti alla privacy.

8. Durata del contratto e risoluzione

8.1.

Le presenti Condizioni d'uso hanno durata indeterminata.

8.2.

L’utente può recedere dal contratto in qualsiasi momento chiudendo la rispettiva app web. XUND può recedere dalla fornitura di tutti o di singoli servizi nell'ambito delle presenti Condizioni d'uso 14 giorni dopo la data di notifica sull'app web.

9. Disposizioni finali

9.1.

Per tutte le controversie legali derivanti dall'utilizzo del servizio si applica esclusivamente il diritto sostanziale austriaco, senza tener conto di alcun principio di conflitto di leggi. Se l’utente è consumatore, questa scelta di legge si applica a condizione che non venga applicata una normativa più severa in materia di tutela dei consumatori nel luogo di residenza del consumatore.

9.2.

Il tribunale competente di Vienna 1010 avrà la giurisdizione esclusiva in merito alle controversie derivanti da rapporti contrattuali in cui non è coinvolto un consumatore. Nel caso in cui l’utente sia un consumatore, il foro competente si applica solo se non ha la residenza, la dimora abituale o il luogo di lavoro in Austria.

Versione: aprile 2026

1. Âmbito de aplicação

1.1.

Como utilizador («utilizador», «você»), tem a possibilidade de utilizar os serviços da XUND («serviço»). O serviço é desenvolvido e disponibilizado pela XUND Solutions GmbH, Dorotheergasse 10/12a, 1010 Viena, hello@xund.ai («XUND»,«nós», «nos»). Permite aos utilizadores tomar decisões informadas sobre saúde, fornecendo interações digitais e automatizadas com perguntas relevantes. Se aceder ao serviço através de um fornecedor terceirizado em vez da aplicação web da XUND, esse fornecedor terceirizado do site ou da aplicação («fornecedor») não tem influência sobre o serviço nem acesso aos dados e informações pessoais gerados no serviço.

1.2.

Estes Termos de Utilização («Termos de Utilização») regem a utilização do serviço e aplicam-se a todos os utilizadores. Ao clicar na caixa de seleção antes de utilizar o serviço, concorda com estes Termos de Utilização.

2. Objeto do serviço

2.1.

O nosso serviço inclui os seguintes módulos médicos: Symptom Check, Illness Check e Health Check. Todos os módulos são certificados como produtos médicos com marcação CE, em conformidade com o Regulamento dos Produtos Médicos da UE (MDR). Além disso, oferecemos os seguintes serviços adicionais: Medical Content, Medical Library, Healthcare Providers e Patient Intent.

2.1.1.

Symptom Check: Com a ajuda da Symptom Check, é possível definir as possíveis causas dos sintomas dos utilizadores. Com base no sintoma principal, o módulo faz perguntas aprofundadas e sugere outros sintomas associados que podem ocorrer com base nas informações disponíveis. Após responder a outras perguntas sobre o estado geral de saúde, estilo de vida e hábitos dos utilizadores, é apresentada uma avaliação preliminar e possíveis doenças relevantes, a fim de orientar os utilizadores para as soluções médicas adequadas.

2.1.2.

Illness Check: A Illness Check verifica a hipótese de que existe uma determinada doença. Com base na doença suspeita, o módulo faz perguntas sobre sintomas relevantes e fatores de risco que podem afetar a probabilidade dessa doença e, com base nisso, fornece uma avaliação preliminar do risco. Além da doença investigada, também são apresentadas outras causas possíveis.

2.1.3.

Health Check: O Health Check oferece uma avaliação de risco de saúde de 360 graus para utilizadores assintomáticos. O módulo faz perguntas aos utilizadores sobre estilo de vida, medicamentos, histórico familiar e doenças pré-existentes e cria um perfil de risco para indicar medidas preventivas adequadas.

2.1.4.

Medical Content: O Medical Content contém informações básicas sobre doenças comuns e orientações médicas gerais. O conteúdo foi desenvolvido pela equipa médica da XUND, está em conformidade com a norma ISO 13485 e, portanto, atende aos mais altos padrões de qualidade.

2.1.5.

Medical Library: A Medical Library é um diretório com fichas detalhadas sobre doenças comuns e oferece informações sobre diagnóstico, tratamento e prognóstico. As fichas foram desenvolvidas em colaboração com o Grupo Thieme, uma das principais editoras médicas da Europa.

2.1.6.

Healthcare Providers: Com base nas verificações, este complemento oferece vias de cuidados relevantes. Assim, os utilizadores podem procurar médicos de família ou especialistas na sua área ou a farmácia mais próxima e marcar consultas digitais com médicos. A XUND não tem qualquer relação contratual com estes Healthcare Providers e não verificou as suas competências. Por conseguinte, antes de selecionar um Healthcare Provider, os utilizadores devem verificar por si próprios se este é competente e adequado para o caso específico. A XUND não tem qualquer relação com a prestação de serviços dos Healthcare Providers e não assume qualquer responsabilidade pelos serviços prestados pelos Healthcare Providers.

2.1.7.

Patient Intent: Com a ajuda do add-on Patient Intent, os utilizadores podem participar voluntariamente em inquéritos qualitativos sobre o serviço, tanto antes como depois das verificações. O Patient Intent permite-nos obter uma visão abrangente do comportamento dos utilizadores e ajuda-nos a compreender melhor a Patient Journey, bem como a melhorar o serviço.

2.2.

Se aceder ao serviço através de um fornecedor em vez da aplicação web da XUND, o número de módulos médicos e serviços adicionais disponíveis depende do acordo entre o fornecedor em questão e a XUND.

2.3.

O nosso serviço baseia-se em inteligência artificial (IA) e processa grandes quantidades de dados. Por isso, os resultados podem ser imprecisos, incompletos, desatualizados ou errados. Estamos sempre empenhados em melhorar continuamente o nosso serviço. No entanto, se detetar algum erro, contacte support@xund.ai. Os resultados fornecidos no âmbito do serviço servem exclusivamente para fins informativos e não substituem, de forma alguma, uma consulta, diagnóstico, exame médico completo, visita pessoal ao médico ou recomendações de um profissional de saúde. Os resultados e recomendações são, antes, limitados, provisórios e devem ser verificados por um profissional.

2.4.

A XUND garante uma disponibilidade mínima de 99% por ano civil. Não estão incluídas na disponibilidade as falhas fora da esfera de influência da XUND, tais como falhas na Internet, bem como trabalhos de manutenção programados ou não programados.

3. Restrições de utilização

3.1.

Para utilizar os módulos Symptom Check e Illness Check, os utilizadores devem ter pelo menos 16 anos de idade. A utilização (i) por pessoas com menos de 16 anos e (ii) por pessoas com mais de 16 anos para terceiros com menos de 10 anos é uma utilização não permitida fora da finalidade prevista. Para utilizar o módulo Health Check, os utilizadores devem ter pelo menos 18 anos de idade. A utilização deste módulo por terceiros é proibida. Para utilizar todos os módulos, o utilizador deve dominar um dos idiomas disponíveis no serviço. Além do requisito de idioma, não são necessários conhecimentos prévios ou formação para utilizar o serviço. As informações fornecidas pelo serviço abrangem as doenças gerais mais comuns.

3.2.

É importante que o serviço seja utilizado de forma segura e em conformidade com a lei. Por conseguinte, os utilizadores estão proibidos de utilizar o serviço para os seguintes fins, entre outros:

(a) Violar os direitos legais (incluindo os direitos pessoais e de privacidade) de outras pessoas ou transmitir conteúdos que possam implicar responsabilidade civil ou criminal nos termos da legislação aplicável, ou que possam entrar em conflito com estes termos (b) Descompilar, desmontar, fazer engenharia reversa, copiar, transmitir ou usar de outra forma o serviço ou qualquer conteúdo, a menos que seja expressamente permitido pela lei de direitos autorais;

(d) Transmitir material ou conteúdo para falsificar a identidade ou afiliação dos utilizadores a uma pessoa física ou jurídica ou de outra forma deturpar;

(e) utilizar o serviço de uma forma que (i) possa interromper, suspender, retardar ou impedir a continuidade do serviço, (ii) constitua uma invasão ou tentativa de pirataria do serviço ou da nossa infraestrutura de Tecnologia de informação (TI), (iii) redirecione os recursos do sistema do serviço, (iv) sobrecarregue desproporcionalmente a infraestrutura do serviço ou (v) constitua um ataque às medidas de segurança e autenticação do serviço ou da nossa infraestrutura de TI;

(f) Distribe condições;

uir qualquer parte dos Serviços, incluindo, mas não se limitando a conteúdos, em qualquer meio sem a autorização prévia por escrito da XUND ou do respetivo proprietário;

(g) Utilizar o Serviço para fins diferentes dos previstos.

3.3.

No manual do utilizador, encontrará informações sobre contraindicações, comunicação de incidentes e outras indicações relevantes sobre a utilização do serviço.

3.4.

Em caso de violação culposa destes Termos de Utilização, em particular das restrições de utilização, ou da legislação aplicável, podemos, a nosso critério, restringir ou bloquear a utilização do serviço pelos utilizadores, a fim de evitar perigos.

4. Direitos de propriedade intelectual

4.1.
Todos os elementos do serviço, tais como textos, imagens, ilustrações, bem como o design e a estrutura do serviço e a estrutura e o conteúdo da base de dados, podem estar sujeitos à proteção dos direitos de autor e da propriedade intelectual. Estes elementos não podem ser copiados, transmitidos, disponibilizados, apresentados, exibidos publicamente, alterados, traduzidos ou utilizados sem o nosso consentimento prévio por escrito.

5. Segurança do serviço

5.1.

As nossas ferramentas de TI e software estão em conformidade com os padrões da indústria. Protegemos a nossa rede interna com uma firewall e tecnologia de encriptação. Os dados são armazenados de forma redundante, ou seja, em vários locais, para que fiquem protegidos contra perda, danos ou destruição ilegal devido à falha de um dispositivo de TI.

5.2.

Os nossos sistemas estão protegidos contra códigos maliciosos e ataques externos por meio de medidas de proteção em várias camadas. Utilizamos técnicas adequadas de criptografia e minimização de dados para garantir uma transmissão segura de dados entre o fornecedor e os nossos sistemas.

6. Garantia, responsabilidade

6.1.

Uma vez que o serviço é disponibilizado gratuitamente, não se aplicam as disposições legais em matéria de garantia.

6.2.

Não nos responsabilizamos por danos causados por negligência ligeira. Esta limitação de responsabilidade não se aplica a danos causados por dolo ou negligência grave, reclamações ao abrigo da lei de responsabilidade pelo produto, bem como em caso de lesões mortais, corporais ou de saúde.

6.3.

A utilização de informações ou materiais no nosso serviço é feita exclusivamente por conta e risco dos utilizadores. É da sua responsabilidade verificar os resultados dos módulos de forma adequada e submeter-se a um exame médico completo ou marcar uma consulta médica pessoal.

7. Indemnização

7.1.

Os utilizadores isentarão e indemnizarão totalmente a nossa empresa por todas as reclamações, danos, responsabilidades, custos, perdas e despesas decorrentes (i) da violação negligente ou intencional destes Termos de Utilização pelos utilizadores e (ii) da violação negligente dos direitos de terceiros pelos utilizadores, incluindo, mas não se limitando a, propriedade intelectual, direitos pessoais, violação da finalidade ou direitos de privacidade.

8. Duração do contrato e rescisão

8.1.

Estas condições de utilização são válidas por tempo indeterminado.

8.2.

Os utilizadores podem rescindir a relação contratual a qualquer momento, encerrando a respetiva aplicação web. A XUND pode rescindir a prestação de todos ou de alguns serviços no âmbito destas condições de utilização 14 dias após a data do anúncio na aplicação web.

9. Disposições finais

9.1.

Para todos os litígios decorrentes da utilização do serviço, aplica-se exclusivamente o direito material da Áustria, com exclusão do direito de colisão. Se os utilizadores forem consumidores, esta escolha de lei aplica-se desde que não seja aplicada uma lei de proteção ao consumidor mais rigorosa no local de residência dos consumidores.

9.2.

A jurisdição exclusiva sobre litígios decorrentes de relações contratuais nas quais não estejam envolvidos consumidores é do tribunal competente em Viena 1010. Para utilizadores que sejam consumidores, o foro competente só se aplica se não tiverem residência, domicílio habitual ou local de trabalho na Áustria.

Versão: abril de 2026